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Guide du Mentorat Formel

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Vue d'ensemble link to this section

Formal mentoring 2.png

Cet article est destiné à ceux qui envisagent le Mentorat Formel et sert de référence pour ceux qui sont déjà dans une relation de Mentorat.

Il devrait vous aider à décider si le Mentorat est bon pour vous et fournir aux Mentors et aux Mentorés une meilleure compréhension de l'approche et des options possibles. Vous pouvez choisir d'utiliser uniquement des parties de ces lignes directrices ou ajouter d'autres approches qui conviennent à vos besoins.

Le "Mentorat Formel" est une interaction en tête-à-tête entre un Mentoré et un Mentor officiellement approuvée sur Waze avec un objectif défini, sur une durée, et en vertu d'un ensemble commun de règles, dans le but d'accélérer l'avancement de grade et de rôle tout en maintenant une qualité de l'édition et une interaction communautaire sur Waze.

Pour des informations générales et des informations sur le Mentorat Informel, lisez la page sur le Mentorat.


Approche de Mentorat Formel link to this section

L'approche consiste à envisager un accompagnement en quatre étapes qui seront franchies dans l'ordre. Passez en revue toutes les étapes avant de vous décider à participer au Mentorat, aussi bien en tant que Mentoré qu'en tant que Mentor.

Etape 1: Voulez-vous être le Mentoré ou le Mentor?

Formal mentoring step1.png

Avant de demander à être encadré (devenir un Mentoré), ou de devenir un Mentor, réfléchissez si cette approche est pertinente pour vous à ce stade de votre expérience sur Waze.

Mentorés Potentiels : Avez-vous déjà lu le Wiki ? Avez-vous regardé à travers le Forum pour voir quels sont les sujets pertinents et y avez-vous engagés une conversation ?

Mentors Potentiels: Avez-vous assez de temps et de patience pour encadrer les autres ? Savez-vous quelles compétences de l'édition vous souhaitez enseigner à d'autres? Considérez les avantages, les responsabilités et les décisions ci-dessous avant de vous engager dans l'encadrement.

Avantages

Avantages pour le Mentoré: Avantages pour le Mentor:
  • Apprendre l'environnement Waze et les réseaux de personnes plus rapidement.
  • Avoir des personnes de confiance pour poser des questions sans crainte de poser une question stupide, parce qu'ils comprennent que vous êtes encore en apprentissage.
  • L'accès à un "Comité de rétroaction" pour vos idées et vos actions à partager en toute confiance.
  • La possibilité "d'agir au dessus de votre rang" au cours du Mentorat, afin d'apprendre les compétences nécessaires pour le grade supérieur.
  • Rang et Accès aux rôles d'Area Manager ou Country Manager potentiellement accéléré.
  • Augmentation de la contribution à la communauté Waze en s'appuyant sur vos connaissances.
  • Mieux comprendre les idées plus larges affectant Waze, étendre son réseau de contacts.
  • Amélioration de la conscience de soi et le développement des compétences.
  • En mettant en place d'autres membres vers votre propre niveau, vous réduisez la charge à long terme sur vous-même dans la gestion de vos domaines
  • Les Mentors apprennent des Mentorés!

Responsabilités

Responsabilités du Mentoré: Responsabilités du Mentor:
  • Avoir un mentor est un privilège et une opportunité.
  • Respectez le temps du Mentor, cherchez d'autres sources d'informations telles que le Forum et le Wiki avant d'engager le Mentor et pendant le processus de Mentorat.
  • Ecrivez en indiquant au Mentor un ou plusieurs objectifs que vous avez dans cette relation de Mentorat.
  • Respectez les confiances.
  • Être un mentor est un privilège et une responsabilité.
  • Aider le Mentoré, être solidaire, être positif, faire preuve de compréhension.
  • Respectez les confiances.
  • Demandez au Mentoré ce qu'il veut accomplir.
  • Placez vos efforts et votre énergie dans l'accompagnement du Mentoré, lui permettant de progresser dans ses capacités, son rang / sa responsabilité

Engagement

Décisions du Mentoré: Décisions du Mentor:
  • Pouvez-vous exprimer clairement le type d'aide dont vous avez besoin ?
  • Avez-vous le temps de recevoir le Mentorat que vous demandez ?
  • Voulez-vous un Mentor Formel plutôt que demander de l'aide dans le forum ou le tchat WME ?
  • Savez-vous et pouvez-vous exprimer clairement les compétences que vous souhaitez encadrer ?
  • Avez-vous le temps d'être responsable de Mentorés potentiels ?
  • Plutôt que de devenir un Mentor Waze officiel, préférez-vous garder les choses simples, et seulement offrir de l'aide dans le forum ou le tchat WME ?

Etape 2: Comment puis-je trouver un Mentor Waze ou devenir un Mentor ?

Formal mentoring step2.png

Si vous êtes à l'aise avec les idées de l'étape 1, alors vous devez trouver un Mentor ou un Mentoré, conclure une entente, et commencer à participer. Voici comment :

Premièrement: Identifier votre futur partenaire de Mentorat

Mentoré: Trouver un Mentor Mentor: Comment devenir Mentor
  • Demandez à une personne expérimentée que vous trouverez dans le Forum ou dans la liste des Mentors de vous mentorer.
  • Demandez à une personne expérimentée de vous suggérer quelqu'un qui pourrait vous mentorer.
  • Faire une demande d'aide sur le Forum de Mentoring
  • Lisez et familiarisez-vous avec ce document.
  • Lisez et acceptez le Formal Mentor Training.
  • Vérifiez que vous disposez du temps et que vous pouvez exprimer la quantité de temps que vous avez à tout Mentoré interrogateur.
  • Rendez-vous disponible en vous enregistrant comme Mentor chez Waze.
  • Participez et rendez-vous disponible sur le Forum de Mentoring.

Deuxièmement: Trouver une compatibilité et un accord

Toutes les combinaisons potentielles Mentoré-Mentor fonctionneront. Les Mentorés pourraient avoir à demander à plusieurs personnes de façon séquentielle à être encadrés jusqu'à ce qu'ils trouvent la bonne personne. Un mentor particulier peut ne pas avoir un calendrier compatible avec le Mentoré ou peut déjà avoir un certain nombre d'autres Mentorés en cours.

Mentoré: Accord avec un Mentor Mentor: Accord avec un Mentoré
  • Essayez de faire correspondre un mentor qui est actif dans le même secteur géographique que vous (pas toujours critique)
  • Envoyez une demande officielle par MP au Mentor. Présentez-vous, votre expérience, le genre d'aide que vous avez besoin, et la façon dont vous préférez vous engager avec le mentor. Demandez-lui s'il peut vous aider.
  • Continuer le dialogue avec le Mentor potentiel et clarifiez ce qui est nécessaire.
  • Considérez si le mentor correspond aux compétences et à votre personnalité.
  • Si le Mentor en correspond pas, cherchez-en un autre.
  • Répondez aux demandes de Mentorat en donnant un peu de votre expérience, demandez des précisions si nécessaire.
  • Continuez le dialogue avec le Mentoré potentiel pour assurer une relation réussie. Si vous n'êtes pas la bonne personne, soyez prêt à proposer un Mentor de remplacement et expliquez pourquoi. Envisagez la personnalité du Mentoré, vos propres compétences, zone géographique, les heures de travail en communs, les engagements contradictoires, et évitez le surengagement.
Pour le Mentoré et le Mentor
  • Si le jumelage Mentor-Mentoré est un bonne correspondance, mettez-vous d'accord sur combien de temps vous estimez le Mentorat nécessaire. Cela peut être n'importe quand de la semaine à plusieurs mois, en fonction des objectifs et de la portée des compétences à transferrer
  • Combien de fois vous souhaitez interagir? Typiquement, au moins deux fois par semaine est conseillé.
  • Quel est le moyen d'interaction (tchat WME, conférences Web comme Hangouts, téléphone, e-mail). Souvent, cela nécessite que le Mentorat soit fréquemment interactif pendant quelques semaines et des communication offline (e-mail, MP) ensuite.

Etape 3: Suggestions sur la façon de s'engager dans une relation de Mentorat

Formal mentoring step3.png

Une fois que vous êtes dans une paire Mentoré-Mentor Formelle, alors vous aurez besoin de planifier, démarrer et atteindre vos objectifs pour compléter votre Mentorat.

Au-delà de l'engagement technique de votre relation de Mentor-Mentoré, vous pouvez renforcer la confiance en évoquant d'autres sujets, intérêts et/ou expériences qui entourent votre implication dans Waze. Votre première interaction peut être critique pour faire de votre relation une réussite, de sorte que vous voudrez peut-être le faire à travers un chat en direct en ligne, un appel vocal, ou chat vidéo où une relation peut être établie. Rappelez-vous que le courrier électronique et autres moyens de communication asynchrones peuvent être plus sujets à des interprétations erronées. Dans votre première intervention, vous devriez parler de:

  • Votre expérience et vos intérêts autour de votre implication dans Waze,
  • Vos attentes de ce Mentorat,
  • L'engagement en temps pendant le Mentorat et combien de temps cela va durer,
  • Il y a plusieurs façons de participer à des séances de Mentorat. Certaines peuvent être bonne pour votre partenariat, d'autres non. Vous pouvez mélanger et assortir ces méthodes pour répondre à vos besoins:
  • Méssages privés (MP)
  • Email personnel
  • Dialogue sur le Forum
  • Live chat (ex., Google Hangouts, IM, etc.)
  • Video chat (ex., Google Hangouts, Skype, etc.)
  • Conversations Telephoniques
  • Rencontres de visu
Le Mentoré doit Le Mentor doit
  • Posséder et détenir la relation. C'est votre responsabilité, pas celle du Mentor.
  • Ecouter activement et être réceptifs aux idées. (Le Mentoré doit rechercher l'écoute active et se familiariser avec la technique.)
  • Être compréhensif.
  • Partager vos expériences, vos forces, vos faiblesses et la façon dont vous souhaitez les améliorer.
  • Écouter activement les objectifs et les questions du Mentoré. (Le Mentor devrait avoir l'écoute active et se familiariser avec la technique.)
  • Être compréhensif.
  • Fournir un soutien et de l'encouragement.
  • Aider le Mentoré à réussir dans ses efforts.
  • Inciter le Mentoré à se développer via une autre participation dans la communauté Waze.
  • Évaluer si l'activité de renforcement des compétences nécessite une élévation temporaire du rang de Mentoré, et si le Mentoré est prêt pour une telle élévation, même temporairement. Vous pourrez en avoir besoin pour évaluer les compétences actuelles au début du mentorat, pendant une semaine ou deux pour prendre cette décision. N'oubliez pas, vous êtes responsable de tout changement que le Mentoré fait au rang élevé ! Pour cette raison, vous pouvez demander au Mentoré de seulement faire des modifications sous votre supervision.
Le Mentoré et le Mentor doivent
  • Être respectueux et agir avec intégrité.
  • Demandez une rétroaction constructive et honnête.
  • Fournir une rétroaction constructive et honnête.
  • Aborder les problèmes de la relation pour les traiter; trouvez un tiers pour vous guider sur l'opportunité de poursuivre et comment continuer, si vous pensez qu'il y a quelque chose qui ne va pas, que vous n'êtes pas sûr ou mal à l'aise avec votre partenaire.


Le Mentoré ne doit pas Le Mentor ne doit pas
  • Non-présentation à vos séances de Mentorat en direct ou annuler à la dernière minute.
  • Arriver lors de vos rendez-vous sans préparation.
  • S'attendre à une réponde immédiate par mail ou par MP
  • Poser des questions qui sont trop personnelles.
  • Demander des faveurs personnelles au Mentor de vous promouvoir dans la communauté Waze.
  • Non-présentation à vos séances de Mentorat en direct ou annuler à la dernière minute.
  • Ne pas répondre à un MP ou un email.
  • Réprimander ou dénigrer votre Mentoré.
  • Évaluer la performance du Mentoré ou de ses compétences
  • Attendre trop longtemps sans nouvelle de votre Mentoré - S'il ne prend pas la responsabilité de la communication, incitez-le à le faire.
Le Mentoré et le Mentor ne doivent pas
  • NE PAS faire de demandes déraisonnables (de pécher par excès de prudence)
  • NE PAS ignorer les retours d'informations.
  • NE PAS abandonner ou saboter la relation si elle va mal; trouver un moyen d'en finir avec élégance et avec un respect constant.
  • NE PAS laisser le Mentorat se continuer indéfiniment. Finir et prétendre au succès pour ce que vous avez réalisé, puis commencer un nouvel accord.

Etape 4: Fin de la relation de Mentorat

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Après la réalisation de vos objectifs, vous n'avez pas fini ! Examinez les points suivants.

Selon l'objectif de Mentorat, sa portée et l'intensité de l'interaction, il est important de communiquer expressément que votre relation de Mentorat est terminé ​​de sorte que vous soyez libérés des attentes de l'autre. Cela n'empêche pas les interactions futures ou même un autre accord de Mentorat Formel. Chaque partie de la relation du Mentorat peut suggérer à l'autre qu'ils n'ont plus le besoin ou l'envie de participer, ou ne peut plus participer pour d'autres raisons, comme le manque de temps qu'ils peuvent consacrer. Il est toujours bon d'avoir une interaction finale par messagerie pour fermer la relation de Mentorat.

Mentoré: Fin de la relation Mentor: Fin de la relation
  • Faites savoir au Mentor que vous n'avez plus besoin de la relation de Mentorat, que vous avez atteint votre objectif, ou une autre raison de votre décision.
  • Renseignez-vous sur toute modification convenue sur les rangs or les rôles.
  • Remerciez votre Mentor.
  • Faites savoir au Mentoré que la relation de Mentorat n'est plus nécessaire. Par exemple, pour des raisons qu'ils ont atteint leur but, qu'ils semblent bien faire leur travail, ou que vos compétences ne sont plus la meilleure correspondance.
  • Si d'autres compétences sont nécessaires que vous ne pouvez pas fournir, fournissez la raison et suggérez au Mentoré de se rapprocher d'une autre personne. Proposer des gens si vous le pouvez.
  • Proposez d'autres prochaines étapes, le cas échéant, que le Mentoré peut prendre.
  • Discutez avec votre coordonnateur régional (ou un autre champs) si le Mentoré mérite maintenant une augmentation permanente de rang ... ou peut-être une rétrogradation. Un tiers peut avoir besoin d'examiner les compétences du Mentoré, comme l'acte de Mentorat peut influencer l'avis du Mentor au sujet du Mentoré en bien ou en mal.
  • Initiez un processus de changement de grade (y compris le retrait de toute augmentation temporaire s'il est décidé de ne pas la rendre permanente, ou toute promotion permanente ou de rétrogradation si nécessaire).
Pour le Mentor et le Mentoré
  • Accordez-vous sur l'activité future ou l'interaction qui n'est pas du mentorat formel, comme poser des questions ou demander des conseils par MP et email. L'accord peut être de ne pas le faire, ou peut-etre permis dans certaines limites.
  • Discutez de ce que vous avez tous les deux appris ce cette relation.
  • Discutez des prochaines étapes que le Mentoré doit réaliser pour renforcer ses compétences. Il peut s'agir de passer à d'autres compétences, ou de se focaliser pendant une période sur les compétences qu'il vient d'acquérir.

Que se passe-t-il lorsque les choses ne fonctionnent pas?

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Comme suggéré plus haut, il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles un arrangement formel de Mentorat peut venir à sa fin. Nous espérons que la raison principale est que le Mentoré a atteint ses objectifs. Dans certains cas, les choses peuvent mal se passer parce que nous avons des priorités concurrentes et des personnalités différentes. Plutôt que d'être préoccupé par ce qui s'est passé, essayez de résoudre et d'aller au-delà du problème afin d'aller de l'avant. Voici quelques une des situations que vous pourriez rencontrer.

  • Le Mentor n'est plus disponible (quelle que soit la raison)
    • Le Mentor doit chercher à trouver un Mentor formel pour le remplacer. Si cela ne se produit pas, le stagiaire doit chercher à trouver un autre Mentor formel. L'ancien et le nouveau Mentor devront évaluer si le travail et les compétence peuvent justifier un changement de niveau ou de rôle. Le Mentoré et le nouveau Mentor devront travailler sur de nouveaux objectifs.
  • Le Mentoré ne peut plus participer (quelle que soit la raison)
    • Le Mentoré doit informer sont Mentor formel et éviter de simplement abandonné la relation établie. Il appartient alors au Mentor formel de décider si il y a eu suffisamment de progrès pour justifier un changement de niveau ou de rôle de l'ex-Mentoré. Les rôles et rangs temporaires seront révoqués à la discrétion du Mentor formel.
  • Le Mentoré abandonne le programme de Mentorat Formel (quelle que soit la raison)
    • Si un Mentoré abandonne de fait le programme de Mentorat, chose constaté par son indisponibilité, son absence d'échanges avec le Mentor ou son inefficacité notable vis à vis des attentes du Mentor, alors le Mentor Formel devra communiquer auprès de la communauté que le programme de Mentorat s'achève ici. Evidemment, cela sous-entend que le Mentor aura préalablement tenté, dans la mesure du raisonnable, de contacter le Mentoré pour trouver une solution. Dans ce type de circonstance il n'y a généralement pas de d'ajustement de rôle ou de rangs et les ajustements temporaires sont révoqués. Il est également très probable que cet éditeur ne sera pas repris dans un programme de Mentorat Formel à l'avenir.
  • Relation conflictuelle entre le Mentoré et le Mentor
    • Occasionnellement, et peu importe l'ampleur des efforts faits, des conflits interpersonnels peuvent surgir entre 2 individus du fait de leur personnalités ou de différences de valeurs. Bien que nous souhaitions le maximum de flexibilité de la part du Mentor et du Mentoré, dans certains cas, ça ne fonctionne pas. Dans ce genre de circonstances, l'équipe doit être honnête avec elle-même et reconnaître qu'il y a désaccord. Le Mentor doit alors aider le Mentoré à trouver un nouveau Mentor Formel. Il peut être également judicieux de demander à un tiers de venir agir en médiateur dans la relation voire également déterminer si les rôles et rangs du Mentoré méritent d'être ajustés et si certaines autorisations temporaires doivent être levées. Dans ce cas, on se tournera vers les Responsables du programme de Mentorat Formel en France.
  • Comportement inapproprié du Mentor Formel
    • Nous essayons de former et d'éduquer nos Mentors formels. Il est possible qu'ils abusent de l'autorité qui leur est confiée, qu'ils agissent irrespectueusement vis à vis du Mentoré ou que leur comportement soit inapproprié et contraire aux règles et à l'esprit de la communauté. Ceci ne sera pas toléré au sein du programme de Mentorat Formel. Dans ce type de cas, le Mentoré doit chercher à se désengager de la relation conflictuelle, réduire la communication et immédiatement chercher de l'aide auprès des Responsables du programme de Mentorat Formel. Les Mentorés peuvent également chercher du conseil ou de l'aide auprès des Global Champs de la communauté. Le Mentoré doit ensuite laisser ces responsables prendre en main la situation et s’éloigner de la relation conflictuelle. Il doit se préparer à expliquer clairement la nature du problème et à présenter des preuves du problème. Si c'est confirmé, ce type de comportement peut conduire au retrait du statut de Mentor Formel et peut déboucher sur d'autres sanctions décidés par les Global Champs ou le Staff de Waze.
  • Comportement inapproprié du Mentoré
    • Le Mentor Formel doit commencer par traiter les défauts de comportements comme une partie intégrante de l'accompagnement qu'il doit mener dans le cadre du Mentorat et aider le Mentoré à en prendre conscience et à corriger son comportement. Le comportement devient vraiment inapproprié lorsqu'on constate, par exemple, la répétition d'erreurs flagrantes d'édition qui endommagent la Carte, le fait d'aller à l'encontre, intentionnellement, des directives données par le Mentor Formel, la répétition de comportements impolis ou irrespectueux avec d'autres personnes de la communauté, l'irrespect patent du Mentor Formel, etc... Dans ce genre de circonstances, on attend du Mentor Formel qu'il expose clairement le problème et les preuves associées aux Global Champs de la communauté pour discussions et obtenir du conseil. Ce genre de comportement conduit à l'éviction du Mentoré du programme de Mentorat et à d'autres sanctions appropriées telles que la suspension ou révocation des rangs ou des droits d'éditions.


Responsables du programme de Mentorat Formel link to this section

Ces membres sont responsables de la gestion, du développement et de l'adhésion au programme de Mentorat Formel en France. N'hésitez pas à les contacter si vous avez des idées, des difficultés ou des questions sur le programme.

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