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Cómo ponerte en contacto con el equipo de soporte de waze

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Nuestros correos electrónicos de soporte (support@waze.com y alpha@waze.com) han sido puestos en modo de respuesta automática.

Aún responderemos a sus dudas, pero debido al gran crecimiento de waze, no podremos continuar respondiendo emails directamente como hacíamos hasta ahora.

Las mejores prácticas para obtener respuestas de nuestro equipo de soporte son:

  • Busca la información en este wiki
  • Pregunta en el foro: lo leemos permanentemente e intentamos responder todo aquello que sea relevante.

Foro de América Latina

Foro de España

  • Pregunta en nuestro portal de soporte: http://es.waze.com/support. Allí existe el campo "Quick help" en el que introduces tu pregunta y obtienes una respuesta directa.
  • Si en ese portal no obtienes respuesta, puedes abrir un ticket para que lo evalúe nuestro equipo de soporte (no olvides de añadir detalles como país, dispositivo en el que usas waze, etc.).
  • Si eres fan de waze en Facebook, utiliza nuestro widget de NanoRep, que se ve así:

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Adicionalmente, les recomendamos calurosamente que sigan nuestra Página de Status, donde obtienen actualizaciones del servicio, retrasos de los procesos y más.