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Hast Du nach einer Lösung gesucht?

Wenn du ein Problem hast, stelle sicher, dass Du hier nicht die Lösung gefunden hast!

Wichtige Daten

Wenn Du Fragen an Waze richtest, können folgende Angaben nötig sein:

  • Benutzername.
  • Telefon Model, OS und Version, verwendete Waze Version.
  • Bei Fragen zur Karte auf der Waze App kann auch ein Screenshot hilfreich sein.
  • Bei Fragen zur Karte im Karten-Editor ist ein Permalink erforderlich, damit sich Waze dein Problem ansehen kann.
  • Bei Fragen zur Performance, welcher Server betrifft es?

Problem Beschreibung

Beschreibe dein Problem genau, was Du erwartest und was tatsächlich passiert.

  • Kannst Du das Problem reproduzieren?
  • Kannst Du die Schritte beschreiben, die Du gemacht hast um ein Problem zu reproduzieren?

Wenn ja, kann es Waze auch reproduzieren und dir wird geholfen.

Amtssprache

Wenn Du eine schnellere Antwort erhalten willst, bedenke, dass der Waze Support nicht in Deutsch kommuniziert. Deshalb ist es von Vorteil, dass Du dein Anliegen auf Englisch beschreibst. Wenn Du der Sprache nicht mächtig bist, kannst Du auch über das Forum oder per PM Hilfe anfordern von der Community.

Quick Help auf der Supportseite

Wenn Du dir über all das Gedanken gemacht hast, stelle deine Frage an den Support auf der Seite "Benutzerunterstützung".

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Geduld

Der Waze Support antwortet nicht im Minuten Takt und muss priorisieren was zuerst erledigt werden soll, deshalb sei geduldig.


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