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Difference between revisions of "FAQ en français"

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(Why do I get to see traffic reports hundreds of miles away in the client?)
m (Qu'est-ce qu'une route verrouillé?)
 
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'''''trad en cours'''''
 
'''''trad en cours'''''
[[Category:France]]
 
  
Cette FAQ devrait être lu en parraléle avec la [http://www.waze.com/faq/ FAQ officielle]
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Cette FAQ devrait être lu en parrallèle avec la [https://www.waze.com/fr/support/question FAQ officielle] et la [https://www.waze.com/forum/faq.php FAQ du forum]. Le [[Glossaire]] explique les mots et expressions qui sont souvent utilisés avec une signification particulière.
et la [http://www.waze.com/faq/technical_faq/ FAQ technique]. Le [[Glossaire]] [[Glossary]] (µ) explique les mots et expressions qui sont souvent utilisés avec une signification particulière.
+
  
===Les points qu'il y a sur certaines routes ===
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=== Pourquoi certaines routes comportent-elles des points ? ===
  
Ce sont des routes qui n'ont pas été confirmés par la passage d'un Wazer depuisleur  import d'une autre source de cartographie, ou depuis leur creation dans l'éditeur de carte. Il est probable que le tracé ou les jonctions soient incorrectes. Lorsque vous conduisez sur ces routes l'icône Waze ce transforme en "Pacman qui croque les points». Cela vous rapporte des points et valide la route.  
+
Ce sont des routes qui n'ont pas été confirmées par la passage d'un Wazer depuis leur import d'une autre source de cartographie, ou depuis leur création dans l'éditeur de carte. Il est probable que le tracé ou les jonctions soient incorrectes et ces routres sont donc à emprunter avec précaution. Lorsque vous conduisez sur ces routes, l'icône Waze se transforme en "Pacman qui croque les points". Cela vous rapporte des points, augmente le paramètre "nombre de cookies mangés en mètres" dans le [[Tableau de bord]] et valide la route.
  
===Waze Map Editor ===
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=== Waze Map Editor ===
  
Waze Map Editor est le nom officiel de l'éditeur de carte en ligne. Il est souvent abrégé WME. Pour y accéder :
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Waze Map Editor est le nom officiel de l'éditeur de carte en ligne. Il est souvent abrégé WME. Pour y accéder : [http://www.waze.com/editor http://www.waze.com/editor]
  
* http://www.waze.com/editor pour les USA et leCanada (NA)
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Note : Veuillez sélectionner votre serveur en fonction de votre lieu d'édition :
* http://world.waze.com/editor pour le reste du monde (ROTW) autres que les États-Unis et Canada
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*Israël c'est Israel only / Israël seulement
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*Amérique du Nord c'est US & Canada only / US & Canada seulement
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*pour le reste c'est World / Monde
  
 
=== Cartouche ===
 
=== Cartouche ===
Cartouche est le nom de la version précédente de l'éditeur de la carte. Elle a été abandonnée dans le monde entier le 5 novembre 2012. [[Édition de la carte (nouvel éditeur) | Waze Map Editor]] est maintenant l'outil carte principale d'édition.
+
 
 +
Cartouche est le nom de la version précédente de l'éditeur de la carte. Elle a été abandonnée dans le monde entier le 5 novembre 2012. [[Waze Map Editor (WME)]] est maintenant l'outil carte principale d'édition.
  
 
=== Papyrus ===
 
=== Papyrus ===
Papyrus était le nom de code pour [[Édition de la carte (nouvel éditeur) | Waze Map Editor]] (WME) pendant la version bêta
 
  
=== Dashboard / tableau de bord ===
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Papyrus était le nom de code pour [[Waze Map Editor (WME)]] pendant la version bêta.
Tableau de bord est le nom de la console d'accès aux info relatives à votre compte Waze .
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Vous pouvez y accéder via:<br/>
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=== Dashboard / Tableau de bord ===
http://www.waze.com/dashboard pour les USA et le Canada (NA)<br/>
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http://world.waze.com/dashboard pour le reste du monde (ROTW)
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[[Tableau de bord|Tableau de bord]] est le nom de la console d'accès aux informations relatives à votre compte Waze. Vous pouvez y accéder via&nbsp;: [http://www.waze.com/dashboard http://www.waze.com/dashboard]
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Note&nbsp;: Veuillez sélectionner votre serveur en fonction de votre lieu d'édition&nbsp;:
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*Amérique du Nord c'est US & Canada only / US & Canada seulement
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*pour le reste c'est World / Monde
  
 
=== My Drives / Mes Trajets ===
 
=== My Drives / Mes Trajets ===
C'est le relevé des Tajets que vous avez fait avec le client Waze en cours d'exécution. Pendant que vous conduisez Waze enregistre votre position, l'heure et votre vitesse) et transfère ces informations aux [[Servers]](µ]. Ces données sont utilisées pour valider la cartographie existante (routes, autorisation de tourner etc) et apprendre les temps de parcours moyens. Elles permettent aussi de générer les traces GPS (anonyme)que l'on peut afficher dans [Waze Map Editor]] pour améliorer la précision des cartes.
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C'est le relevé des Tajets que vous avez fait avec le client Waze en cours d'exécution. Pendant que vous conduisez, Waze enregistre votre position, l'heure et votre vitesse, et transfère ces informations aux [[Servers]](µ]. Ces données sont utilisées pour valider la cartographie existante (routes, autorisation de tourner, etc) et apprendre les temps de parcours moyens. Elles permettent aussi de générer les traces GPS (anonyme) que l'on peut afficher dans [[Waze Map Editor (WME)]] pour améliorer la précision des cartes.
  
 
=== Quand Mes Trajets apparaissent-t-ils dans l'éditeur de cartes Waze? ===
 
=== Quand Mes Trajets apparaissent-t-ils dans l'éditeur de cartes Waze? ===
Les trajets sont généralement traitées et disponibles pour l'affichage dans l'éditeur de cartes Waze entre une heure et un jour après la fin du trajet. Si les serveurs sont surchargés, ou si le trajet est sup. à 150 km, cela peut prendre jusqu'à une semaine. Si vous ne voyez pas votre trajets au bout de sept (7) jours, ouvrez un ticket à partir de la page [http://world.waze.com/support/ Support], en englais seulement.
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 +
Les trajets sont généralement traités et disponibles pour l'affichage dans l'éditeur de cartes Waze entre une heure et un jour après la fin du trajet. Si les serveurs sont surchargés, ou si le trajet est sup. à 150 km, cela peut prendre jusqu'à une semaine. Si vous ne voyez pas votre trajet au bout de sept (7) jours, ouvrez un ticket à partir de la page [http://world.waze.com/support/ Support], en anglais seulement.
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=== Que se passe-t-il quand je roule sur une route inconnue (non cartographiée) ? ===
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=== Que se passe-t-il quand je roule sur une route inconnue (non cartographiée)&nbsp;? ===
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Si vous roulez sur une route non cartographiée, Waze va simplement enregistrer votre itinéraire comme d’habitude mais ne créera pas de nouvelles routes dans Editor, Livemap ou sur les applications mobiles. En regardant un Trajet dans Wap Map Editor, vous pouvez rechercher les parties de celui-ci qui sont colorées en rouge. Celles-ci correspondent à une portion du trajet que votre application mobile a enregistré mais que Waze n’a pas été en mesure d’associer à une route existante. Si une route existe effectivement à cet endroit, vous pouvez sélectionner la portion en rouge pour la convertir en nouveaux segments.
 
Si vous roulez sur une route non cartographiée, Waze va simplement enregistrer votre itinéraire comme d’habitude mais ne créera pas de nouvelles routes dans Editor, Livemap ou sur les applications mobiles. En regardant un Trajet dans Wap Map Editor, vous pouvez rechercher les parties de celui-ci qui sont colorées en rouge. Celles-ci correspondent à une portion du trajet que votre application mobile a enregistré mais que Waze n’a pas été en mesure d’associer à une route existante. Si une route existe effectivement à cet endroit, vous pouvez sélectionner la portion en rouge pour la convertir en nouveaux segments.
  
Vous pouvez contribuer à la cartographie en ajoutant des routes inconnues. Il vous suffit d’activer le mode construction de route dans votre application Waze et celle-ci va enregistrer le trajet comme une succession de nouveaux segments de route, ajoutant les jonctions (également appelées nœuds) lorsqu’elle détecte vos changements de direction. Lorsque Waze constate que vous être de retour sur une route connue, le mode construction de route est automatiquement mis en pause.
+
Vous pouvez contribuer à la cartographie en ajoutant des routes inconnues. Il vous suffit d’activer le mode construction de route dans votre application Waze et celle-ci va enregistrer le trajet comme une succession de nouveaux segments de route, ajoutant les jonctions (également appelées nœuds) lorsqu’elle détecte vos changements de direction. Lorsque Waze constate que vous être de retour sur une route connue, le mode construction de route est automatiquement mis en pause.
  
Merci de désactiver le mode construction de route quand il n’est pas nécessaire car sinon cela peut conduit à l’enregistrement d’une duplication de route, soit du fait d’imprécisions dans la cartographie existante, soit du fait d’erreurs de positionnement GPS sur votre application mobile.
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Merci de désactiver le mode construction de route quand il n’est pas nécessaire car sinon cela peut conduire à l’enregistrement d’une duplication de route, soit du fait d’imprécisions dans la cartographie existante, soit du fait d’erreurs de positionnement GPS sur votre application mobile.
  
 
Souvenez-vous que l’application Waze est tributaire d’une bonne finesse de localisation GPS pour effectuer un enregistrement précis. L’application Waze peut également faire des enregistrements erronés de nouvelles routes si elle n’a pas été en mesure de télécharger les sections de la carte correspondante à votre position, du fait d’une faible couverture réseau de votre mobile, etc.
 
Souvenez-vous que l’application Waze est tributaire d’une bonne finesse de localisation GPS pour effectuer un enregistrement précis. L’application Waze peut également faire des enregistrements erronés de nouvelles routes si elle n’a pas été en mesure de télécharger les sections de la carte correspondante à votre position, du fait d’une faible couverture réseau de votre mobile, etc.
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Les mises à jour de la carte sont faites sur la base de vos enregistrements mais vous devrez attendre entre 24 et 48 heures avant que les changements soient visibles.
 
Les mises à jour de la carte sont faites sur la base de vos enregistrements mais vous devrez attendre entre 24 et 48 heures avant que les changements soient visibles.
  
=== J’ai enregistré de nouvelles routes avec l’application mobile. Et maintenant ? ===
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=== J’ai enregistré de nouvelles routes avec l’application mobile. Et maintenant&nbsp;? ===
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Vos routes nouvellement enregistrées n’apparaitront dans Livemap que lorsqu’elles auront été éditées dans Waze Map Editor. WME indique ces routes inconnues en rouge, tandis que Livemap va seulement afficher de petites flèches qui indiquent, si vous zoomez exactement dessus, qu’il s’agit d’une rue/route sans nom. La mise à jour de la carte doit être faite soit par vous, soit par un Area Manager de la zone concernée, ou soit par un autre utilisateur qui a précédemment conduit à proximité de cette route.
 
Vos routes nouvellement enregistrées n’apparaitront dans Livemap que lorsqu’elles auront été éditées dans Waze Map Editor. WME indique ces routes inconnues en rouge, tandis que Livemap va seulement afficher de petites flèches qui indiquent, si vous zoomez exactement dessus, qu’il s’agit d’une rue/route sans nom. La mise à jour de la carte doit être faite soit par vous, soit par un Area Manager de la zone concernée, ou soit par un autre utilisateur qui a précédemment conduit à proximité de cette route.
  
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Il est prévu de mettre en œuvre sur les serveurs de Waze une fonctionnalité de péremption qui décompte (par exemple environ 30 jours) à partir de la date de création de la route afin de la supprimer de WME si elle n’a pas été éditée, de manière à éviter que des routes incorrectement enregistrées perdurent sur Livemap.
 
Il est prévu de mettre en œuvre sur les serveurs de Waze une fonctionnalité de péremption qui décompte (par exemple environ 30 jours) à partir de la date de création de la route afin de la supprimer de WME si elle n’a pas été éditée, de manière à éviter que des routes incorrectement enregistrées perdurent sur Livemap.
  
=== Quand mes routes sont-elles affichées sur Livemap ? ===
+
=== Quand mes routes sont-elles affichées sur Livemap&nbsp;? ===
La génération de Livemap devrait être quotidienne, mais du fait que la file d’attente des changements est très longue, les éditions devraient apparaitre dans Livemap après 10 à 14 jours**. Les éléments visuels de Livemap ne sont pas mis à jour régulière, voire jamais, mais les changements sont bien là et vous pouvez les voir en cliquant. En cliquant à un endroit où il y a une route vous verrez les données mises à jour le plus récemment. Les mises à jour sur l’application mobile Waze surviennent au même moment.
+
 
 +
La génération de Livemap devrait être quotidienne, mais du fait que la file d’attente des changements est très longue, les éditions devraient apparaître dans Livemap après 10 à 14 jours**. Les éléments visuels de Livemap ne sont pas mis à jour régulièrement, voire jamais, mais les changements sont bien là et vous pouvez les voir en cliquant. En cliquant à un endroit où il y a une route vous verrez les données mises à jour le plus récemment. Les mises à jour sur l’application mobile Waze surviennent au même moment.
  
 
(**) Depuis le 1er janvier 2013, la carte Waze pour l’Amérique du nord (NA) est mise à jour quotidiennement avec les éditions de la communauté.
 
(**) Depuis le 1er janvier 2013, la carte Waze pour l’Amérique du nord (NA) est mise à jour quotidiennement avec les éditions de la communauté.
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A partir de l’application web de Waze, vous pouvez consulter dans l’onglet Livemap, sous la carte en bas à gauche de l’écran, la date de la dernière mise à jour des informations de cartographie.
 
A partir de l’application web de Waze, vous pouvez consulter dans l’onglet Livemap, sous la carte en bas à gauche de l’écran, la date de la dernière mise à jour des informations de cartographie.
  
Les routes “fraichement” enregistrée n’apparaitront dans Livemap que lorsqu’elles auront été éditées dans WME. Cette opération doit être réalisée soit par vous, soit par l’Area Manager de la zone concernée.
+
Les routes “fraîchement” enregistrées n’apparaîtront dans Livemap que lorsqu'elles auront été éditées dans WME. Cette opération doit être réalisée soit par vous, soit par l’Area Manager de la zone concernée.
  
 
=== Quand mes modifications apparaissent dans l'application Waze? ===
 
=== Quand mes modifications apparaissent dans l'application Waze? ===
 +
 
Le processus normal, c'est que sur une base régulière, le processus de mise à jour des tuiles de carte fonctionne sur les serveurs. Quand il commence, toutes les modifications qui sont complètes en ce moment seront inclus dans le cycle de mise à jour carte actuelle. Le processus de mise à jour de carte de tuile peut prendre plusieurs jours, voire des semaines sur le serveur du monde, et sont actuellement passe environ une fois par semaine sur le serveur nord-américain. (Les serveurs NA utilisent actuellement une infrastructure améliorée ce qui a considérablement réduit la quantité de temps qu'il faut pour le cycle de mise à jour carte à exécuter, cette nouvelle infrastructure est en cours de portage sur le serveur du monde.)
 
Le processus normal, c'est que sur une base régulière, le processus de mise à jour des tuiles de carte fonctionne sur les serveurs. Quand il commence, toutes les modifications qui sont complètes en ce moment seront inclus dans le cycle de mise à jour carte actuelle. Le processus de mise à jour de carte de tuile peut prendre plusieurs jours, voire des semaines sur le serveur du monde, et sont actuellement passe environ une fois par semaine sur le serveur nord-américain. (Les serveurs NA utilisent actuellement une infrastructure améliorée ce qui a considérablement réduit la quantité de temps qu'il faut pour le cycle de mise à jour carte à exécuter, cette nouvelle infrastructure est en cours de portage sur le serveur du monde.)
  
Une fois le cycle de mise à jour de la carte est complète, les tuiles sont chargées dans la carte du client et de la carte en direct. La date à laquelle le processus de mise à jour est terminée est considéré comme la Date de à mise à jour , même si cela peut être source de confusion parce que les modifications qui ont été faite dans ce cycle peuvent être âgé de plusieurs semaines. Le site Web http://status.waze.com est généralement mis à jour avec les dernières informations sur le cycle de mise à jour de carte, qui inclut l'information "la date de mises à jour x".
+
Une fois le cycle de mise à jour de la carte est complète, les tuiles sont chargées dans la carte du client et de la carte en direct. La date à laquelle le processus de mise à jour est terminée est considéré comme la Date de à mise à jour , même si cela peut être source de confusion parce que les modifications qui ont été faite dans ce cycle peuvent être âgé de plusieurs semaines. Le site Web [http://status.waze.com http://status.waze.com] est généralement mis à jour avec les dernières informations sur le cycle de mise à jour de carte, qui inclut l'information "la date de mises à jour x".
  
 
Les tuiles sur l'application sont mises en cache, et uniquement actualisées lorsque l'une des conditions suivantes est remplie:
 
Les tuiles sur l'application sont mises en cache, et uniquement actualisées lorsque l'une des conditions suivantes est remplie:
  
* Vous montrez un endroit précis sur la carte de la recherche d'adresse.
+
*Vous montrez un endroit précis sur la carte de la recherche d'adresse.
* vous utilisez la navigation ou à travers la tuile.
+
*Vous utilisez la navigation ou à travers la tuile.
* La tuile est vieux plus d'une semaine.
+
*La tuile est vielle de plus d'une semaine.
* Vous utilisez l'option manuelle à '''Actualiser la carte de ma région''' sous Paramètres >> Avancé >> Transfert de données
+
*Vous utilisez l'option manuelle à '''Actualiser la carte de ma région''' sous Paramètres >> Avancé >> Transfert de données
  
 
Notez que l'application Waze tend à obtenir les tuiles mises à jour avant la LiveMap sur le site.
 
Notez que l'application Waze tend à obtenir les tuiles mises à jour avant la LiveMap sur le site.
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=== Quel navigateur recommandez-vous pour l'édition de routes? ===
 
=== Quel navigateur recommandez-vous pour l'édition de routes? ===
 +
 
Waze recommande d'utiliser le navigateur [http://www.google.com/chrome Google Chrome] ou [http://www.google.com/chromeframe Google Chrome Frame] le plugin pour Internet Explorer pour édition de la carte dans Waze Map Editor(WME).
 
Waze recommande d'utiliser le navigateur [http://www.google.com/chrome Google Chrome] ou [http://www.google.com/chromeframe Google Chrome Frame] le plugin pour Internet Explorer pour édition de la carte dans Waze Map Editor(WME).
  
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Les navigateurs suivants sont acceptables pour une utilisation avec Waze Map Editor:
 
Les navigateurs suivants sont acceptables pour une utilisation avec Waze Map Editor:
*[http://www.google.com/chrome Chrome] (recommander)
+
 
 +
*[http://www.google.com/chrome Chrome] (recommandé)
 
*[http://www.apple.com/safari Safari]
 
*[http://www.apple.com/safari Safari]
*[http://www.mozilla-europe.org/nl/firefox Firefox]
+
*[https://www.mozilla.org/fr/firefox/new Firefox]
  
=== Pourquoi ai-je l'occasion de voir les rapports de trafic sur des centaines de Kms dans le client? ===
+
=== Pourquoi ai-je l'occasion de voir les rapports de trafic sur des centaines de Km dans le client&nbsp;? ===
Le trafic des rapports sur les alertes de trafic montrent dans le client les dangers posté par l'utilisateur dans le rayon de l'événement que vous avez définies dans l'application Waze. Ce rayon d'événement comprend votre itinéraire si vous êtes en mode de navigation. Waze vous montre seulement activement les rapports de trafic dans un certain rayon de votre emplacement(l'aide d'un pop-up). A ce moment, la distance minimale à partir de votre position ou un itinéraire pour les alertes est 5mi/km.
+
  
===How do I turn off the pop-up reports when not moving?===
+
Le trafic des rapports sur les alertes de trafic montrent dans le client les dangers posté par l'utilisateur dans le rayon de l'événement que vous avez défini dans l'application Waze. Ce rayon d'événement comprend votre itinéraire si vous êtes en mode navigation. Waze vous montre seulement activement les rapports de trafic dans un certain rayon de votre emplacement (à l'aide d'un pop-up). A ce moment, la distance minimale à partir de votre position ou un itinéraire pour les alertes est de 5 km.
There is no setting to just turn off the reports which pop-up when not moving. See answer above on how to minimize the report count.
+
  
To turn off these popups, you need to turn off the "Download traffic data" Advanced option.
+
=== Comment puis-je désactiver les rapports de pop-up quand il n'est pas en mouvement? ===
  
'''BE WARNED:''' This also turns off all speed data which shows the speed of roads around you.
+
Il n'existe aucun paramètre pour désactiver complètement les rapports qui pop-up quand il n'est pas en mouvement. Voir la réponse ci-dessus sur la façon de minimiser le nombre de rapport.
  
 +
Pour désactiver ces popups, vous devez désactiver les "données de trafic Télécharger" option Avancé.
  
=== What is a locked road? ===
+
'''ATTENTION&nbsp;:''' cela désactive également toutes les données de vitesse qui indique la vitesse à laquelle vous roulez.
  
A locked segment cannot be edited by an editor with a lower editing rank than the lock's current level (defined by the level of the segment's most recent editor, not by the first locking user.)
+
=== Qu'est-ce qu'une route verrouillée ? ===
  
Segments that are locked will affect the turn restrictions for all other segments connected to either end of the locked segment at those junctions. Therefore when changing turn restrictions for another segment you find the turn restriction is not changing, check the other segments at that junction. It is possible another segment is locked at a level higher than your current editing level. You will need to post a request to the [https://www.waze.com/forum/viewforum.php?f=265 Unlock Request Forum] to get it unlocked to enable making the change to the other segment's turn restrictions. Please see the [https://www.waze.com/forum/viewtopic.php?f=265&t=32072 Unlock Request Instruction Summary] post for information on how to format your request.
+
Un segment verrouillé ne peut pas être édité par un éditeur avec un rang de niveau inférieur (défini par le niveau de la plupart des éditeurs récents du secteur, pas par le premier utilisateur de verrouillage.) Les segments qui sont verrouillés auront une incidence sur les restrictions de changements pour tous les autres segments reliés à chaque extrémité du segment verrouillé à ces jonctions. Par conséquent, lorsque la modification des restrictions à son tour pour un autre segment, vous trouvez la restriction de tour ne change pas, consultez les autres segments à cette jonction. Il est possible un autre segment est verrouillé à un niveau plus élevé que le niveau de l'édition actuelle. Vous aurez besoin de poster une demande de dévérouillage ici [https://www.waze.com/forum/viewforum.php?f=265 Demande Forum Débloquez] débloquer pour permettre de faire le changement aux restrictions de segment de l'autre secteur. S'il vous plaît voir ici [https://www.waze.com/forum/viewtopic.php?f=265&t=32072 Demande Débloquage Sommaire des instructions] poster des informations sur la façon de formater votre demande.
  
=== Why are aerials not available or are low resolution? ===
+
=== Dans Mon tableau de bord, le score de tous mes points a disparu, et la date de la dernière mise à jour est très ancienne. Quel est le problème&nbsp;? ===
Due to Waze's business model (which keeps the product free to us users) they are limited in what sources they can use for aerial maps.  Normally this means using free sources which will of course be of lower resolution or availability then aerials available from commercial sources.  If you know of a source that the licensing appears to be free for commercial use and in particular has no strings on derivative use, then send that source to Waze using the Quick Help support form found at [http://www.waze.com/support/ Waze Support] and they will look into it, and see if it will work.
+
  
 +
Vous êtes probablement connecté sur le mauvais serveur. Allez sur  [http://www.waze.com/dashboard/ Mon tableau de bord]
  
 +
Puis sélectionner votre serveur en fonction de votre lieu d'édition&nbsp;:
  
===On [[My Dashboard]] all my points have gone, and the date of last update is very old. What's wrong?===
+
*Amérique du Nord c'est US & Canada only / US & Canada seulement
You are probably logged in to the [[Banks of Servers|wrong server]]
+
*pour le reste c'est World / Monde
  
USA/Canada users:
+
=== Comment sont calculés les points? ===
  
[http://www.waze.com/dashboard/ WWW Server My Dashboard]
+
{| class="wikitable sortable" style="background:none; font-size:80%; margin: 1em auto 1em auto" border="1"
 +
|-
 +
! Monde/Europe/France
 +
! points
 +
! unités
 +
|-
 +
| Conduire
 +
| 3.2
 +
| par km
 +
|-
 +
| Signalement d'incident¹
 +
| 6
 +
| par signalement
 +
|-
 +
| Faire un commentaire
 +
| 3
 +
| par commentaire
 +
|-
 +
| Rouler sur route non confirmée
 +
| 10
 +
| par km
 +
|-
 +
| Enregistrer une nouvelle route
 +
| 40
 +
| par km
 +
|-
 +
| Editer la carte²
 +
| 1.5
 +
| par édition
 +
|-
 +
| Résoudre un problème de carte
 +
| 3
 +
| par problème résolu
 +
|-
 +
| Donner un nom à une rue
 +
| 3
 +
| par nom
 +
|-
 +
| Ajouter les numéros de portes
 +
| 1
 +
| par numéro
 +
|-
 +
| Poster dans le forum
 +
| 2
 +
| pour 3 articles
 +
|-
 +
| Mise a jour du prix de l'essence
 +
| 8
 +
| Par mise a jour
 +
|}
  
 +
¹ Pings, chit-chats et les commentaires ne font gagner aucun point.
  
Israeli-an users:
+
² L'Edition de masse (sélection de routes multiples et leur mise à jour) dans le Waze Map Editor compte pour 3 points par segment que vous éditez, indépendamment du nombre de modifications effectuées sur le segment. (Voir le Forum Anglais [http://www.waze.com/forum/viewtopic.php?f=14&t=4973&start=11 [1]] ) (Voir le forum Français '''Points et classements ''' [https://wiki.waze.com/wiki/Points_et_classements#Les_diff.C3.A9rents_points [2]])
  
[http://www.waze.co.il/dashboard/ IL Server My Dashboard]
+
=== Comment puis-je changer mon pays d'origine ou un pays? ===
  
 +
Le tableau de bord vous permet de concourir pour des points contre d'autre [[Glossaire|wazers]] dans votre état ou pays. Waze vous donne automatiquement à l'état ou pays selon l'endroit où vous avez gagné le plus de points dans la dernière semaine. Si vous voyagez beaucoup dans plusieurs régions du monde, envoyer une demande via le formulaire d'aide rapide à [http://www.waze.com/support/ Waze Support] l'équipe Waze verrouillera ces différentes régions comme étant votre pays d'origine.
  
All other 'international' users:
+
=== Comment puis-je retirer ou supprimer un groupe que j'ai créé dans Waze? ===
  
[http://world.waze.com/dashboard/ WORLD Server My Dashboard]
+
Envoyer à une demande via l'Aide rapide à [http://www.waze.com/support/ Waze Support].
  
=== How are points calculated? ===
+
=== Comment puis-je supprimer mon compte et toutes les infos de Waze? ===
  
{{Points collecting}}
+
Envoyer à une demande de support via le formulaire d'aide rapide à [http://www.waze.com/support/ Waze Support]. Entrez "Supprimer le compte Waze» comme sujet / question, puis cliquez sur le lien e-mail. Finir de remplir le formulaire avec votre nom d'utilisateur Waze et adresse e-mail.
  
===How do I change my home state or country?===
+
=== Comment puis-je changer mon nom de Wazer&nbsp;? ===
The scoreboard allows you to compete for points against other [[glossary|wazers]] in your state or country. Waze automatically matches you to the state or country based on where you have earned the most points in the last week. If you travel several states a lot, send in a support ticket via the Quick Help form at [http://www.waze.com/support/ Waze Support] to have them lock your home state.
+
  
 +
Dans l'application, ouvrir Mon Waze et modifier les éléments dans Compte & Connexions. Cette fonctionalité de changement des éléments du profil est récente.
  
===How can I remove or delete a group that I've created in Waze?===
+
=== Quand est-ce que mes points hebdomadaires sont calculés&nbsp;? ===
Send in a support ticket via the Quick Help at [http://www.waze.com/support/ Waze Support].
+
  
 +
Les points sont ajoutés du Lundi au Dimanche. Ils sont donc disponibles sur votre client le lundi matin suivant.
  
===How can I delete my account and all info from waze?===
+
=== Est-ce que j'obtiens des points/crédits en conduisant sans navigation, mais Waze activer&nbsp;? ===
Send in a support ticket via the Quick Help form at [http://www.waze.com/support/ Waze Support]. Enter "Delete Waze account" as the subject/question, then click the Email link. Complete filling out the form with your Waze username and registered email address.
+
  
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Oui. Toute conduite quand Waze est en marche, que ce soit en mode navigation ou non, est suivi et peut vous donner des points. Il y a des raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas voir tous les trajets effectués. Voir [[#Est-ce_que_Waze_marche.2C_et_puis-je_obtenir_des_points_pour.2C_conduite_sans_ou_r.C3.A9seau_de_donn.C3.A9es_connecter.3F|cette question ci-dessous]] pour plus d'informations sur ces situations.
  
===Comment puis je changer mon nom de Wazer?===
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=== Pourquoi ne voit-on pas l'emplacement précis des autres wazers dans l'application&nbsp;? ===
Actuellement, le changement de votre nom dans Waze n'est pas possible.
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Les wazers affichés sur la carte dans l'application sont retardés entre 2 et 5 minutes. C'est à la fois pour des raisons de sécurité, de capacité du serveur, et la capacité de données du réseau. Il faudrait une énorme quantité de données pour mettre à jour l'emplacement de chaque Wazer toutes les 2 secondes.
  
===Quand est ce que mes points semainiers sont calculés?===
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=== Est-ce que Waze signale les restrictions d'autorisation ou d'interdiction de tourner basées sur des moments de la journée? ===
Les points sont ajoutés du Lundi au Dimanche. Ils sont donc disponible sur votre client le Lundi matin suivant.
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Cette fonctionnalité est décrite dans [[Les fermetures programmées]]. Avant que cette fonction soit disponible, il était recommandé, afin d'éviter que Waze guide des utilisateurs sur une voie interdite, d'interdire complètement la rue ou le segment de route. Cette règle est encore plus vraie dans les régions de grande affluence, quand le trafic est dense et confus.
  
===Do I get points/credit for driving without navigation mode on?===
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Des informations supplémentaires peuvent être trouvées dans [[Best map editing practice#Time Restricted Turns|cet article]] (en Anglais).
Yes. All driving when Waze is running, whether in navigation mode or not, is tracked and can give you points. There are reasons why you may not see all your drives or get points for driving. See [[#Does Waze work, and do I get points for, driving with no or flaky data network connection?|this question below]] for more information about those situations.
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=== Que dois-je faire quand Waze m'achemine à une mavaise adresse ou au mauvais endroit?? ===
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Si, pour votre destination, Waze vous achemine à la mauvaise adresse, ceci est probablement dû au fait que Waze n'obtient les bonnes Coordonnées GPS pour la destination. Dans la plupart des régions du monde, Waze repose exclusivement sur le 3e fournisseurs de contenu tiers pour l'adresse et les POI (endroits). Waze envoie votre adresse ou la recherche de POI à ce 3ème (fournisseurs d'adresse), et ils reviennent ensuite à Waze Coordonnées GPS pour cette destination. Waze achemine ensuite à l'emplacement le plus proche sur la carte Waze pour les coordonnées GPS. Par exemple, si les routes Waze à la rue derrière l'emplacement, c'est parce les coordonnées GPS pour cet emplacement sont plus proches de cette rue, vous accéderez réellement à l'emplacement à partir de cet endroit le plus proche de l'adresse demander.
  
===Why isn't the location of other Wazers in the app accurate?===
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<del>Depuis la fin de 2012, Waze a permis l'ajout de numéros de maison, ou de données d'adresses à l'éditeur Waze Carte. La méthode consiste à sélectionner un segment et de préciser les numéros d'adresse au début et à la fin de ce segment. Cela permet à Waze de déterminer l'emplacement de l'adresse réelle en répartissant uniformément les numéros le long du segment. Ce n'est pas optimal, mais permet à Waze de trouver plus d'adresses internes plutôt que de compter uniquement sur des prestataires externes.</del> Plus tard en 2012, Waze a abandonné son ancien système pour travailler sur un nouveau système qui va utiliser les têtes d'épingle pour les adresses au lieu de plages d'adresses. Une version beta de la fonction a commencé en Janvier 2013 pour la NA serveur et Février 2013 pour le ROTW Server.
Other Wazers shown on the map in the app are delayed by between 2-5 minutes. This is both for security concerns, server capacity, and network data capacity. It would be a huge amount of data required to update every Wazer's location every 2 seconds.
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Pour résoudre les erreurs dans les données des fournisseurs externes, vous devez mettre à jour les coordonnées GPS avec le fournisseur 3ème partie qui fournit les mauvaises informations à Waze.
  
===Does Waze support time-based turn restrictions where turns are allowed or restricted during certain times of day?===
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*Pour les pays US & Canada, les recherches d'adresses sont gérées par [http://maps.bing.com Bing], avec [http://maps.google.com Google] utilisé lorsque l'adresse ne peut être trouvé dans Bing (rare).
No. This feature is on the roadmap, and should be available. ETA is unknown. For these intersections, consider a "majority-rules" turn restriction scheme. If the turns are allowed during the majority of a day or week, leave it open, but also consider volume and if most of the weekly traffic would be restricted from turning there, then set the turn as restricted. Every intersection is different and should be considered individually.
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*Pour les autres pays, visitez le [http://www.waze.com/forum/viewforum.php?f=19 section spécifique au forum du pays ] pour savoir les coordonnées fournisseur d'adresse de votre région.
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*POI recherches (noms commerciaux) sont d'une variété de fournisseurs. Regardez pour voir ce que l'onglet dans les résultats de recherche que vous utilisez pour le POI de déterminer quel fournisseur vous devez contacter pour fixer les coordonnées GPS.
  
Additional information can be found in [[Best_map_editing_practice#Time_Restricted_Turns|this article]].
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La plupart des fournisseurs permettent de soumettre des corrections à leurs données de localisation. Il est normal que plusieurs prestataires aient la même information erronnée. Cela est dû à leur étant deux principaux fournisseurs de données de localisation GPS, qui d'autres entreprises alors permis. Après avoir corrigé les informations de localisation sur Waze, il est conseillé de mettre à jour les deux fournisseurs originaux. Directives sur la façon de le faire peut être [http://www.gps.gov/support/user/mapfix/ Regarder ici].
  
===What do I do when Waze has my destination or address at the wrong location?===
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=== Puis-je ajouter un danger routier ou d'un accident de la carte à la maison ou au bureau? ===
If Waze is routing you to the wrong location for your destination, and the street the location should be on appears in Waze, it likely is due to Waze getting the wrong GPS coordinates for the destination.  In most parts of the world, Waze relies exclusively on 3rd party content providers for address and POI locations.  Waze sends your address or POI search to these 3rd parties, and they then return to Waze GPS coordinates for that destination.  Waze then routes to the closest location on the Waze map for the GPS coordinates.  For example, if Waze routes to the street behind the location, that is because the GPS coordinates for that location are closer to that street than the street you actually access the location from.
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<del>Starting in late 2012, Waze enabled the adding of house numbers, or address data to the Waze Map Editor. The form of this is to select a segment and specify the starting and ending address numbers for that segment. This would allow Waze to figure out the actual address location by spreading the addresses evenly along the segment. This isn't optimal, but does allow Waze to resolve more address lookups internally rather than rely exclusively on external providers.</del> In even later 2012, Waze took this system offline to work on a new system that will use pinpoints for addresses instead of address ranges.  Beta testing of the feature started in January 2013 for the NA Server & February 2013 for the ROTW Server.
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Non. Waze ne vous permet de signaler tout comme la police, accidents, risques, appareil photo, etc, en fonction de votre position GPS actuelle seulement.
  
To solve the errors in external providers' data, you need to update the GPS coordinates with the 3rd party provider who is supplying the bad information to Waze.
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=== Puis-je rechercher une intersection de rues et non par adresse? ===
* In the US & Canada, address lookups are handled by [http://maps.bing.com Bing], with [http://maps.google.com Google] used when the address can not be found in Bing (rare).
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* For other countries, visit the [http://www.waze.com/forum/viewforum.php?f=19 country specific section of the forum] to find out the provider of address coordinates for your area.
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* POI lookups (business names) are by a variety of providers.  Look to see what tab in the search results you are using for the POI to determine which provider you need to contact to fix the GPS coordinates. 
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Most providers offer a way to submit corrections to their location data.
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Oui. Dans la boîte de recherche Naviguer, saisissez "rue A et rue B" et lancez la recherche. Vous aurez probablement besoin de changer votre moteur de recherche vers Google ou Bing pour obtenir un résultat de recherche précis.
It is normal for more than one provider to have the same bad information.  This is due to their being two primary providers of GPS location data, which other companies then license.  After correcting the location information with the correct Waze provider, it is a good idea to update with these two original providers.  Instruction on how to do so can be [http://www.gps.gov/support/user/mapfix/ found here].
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===Can I add a road hazard or accident to the map from home or the office?===
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=== Puis-je naviguer en entrant des coordonnées GPS de longitude et latitude ? ===
No. Waze only allows you to report anything such as Police, Accident, Hazard, Camera, etc., based on your ''current GPS location'' only.
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Oui. Dans la boîte de recherche '''Naviguer''', entrez des coordonnées GPS sous forme "longitude, latitude" (sans les guillemets) où la longitude et la latitude sont sous forme décimale. Par exemple, La Pyramide du Louvre à Paris peut être trouvée en entrant '''48.861002, 2.335870''' comme coordonnée GPS dans Waze.
  
===Can I search for an intersection of streets and not by address?===
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Le site LiveMap accepte également le même format dans la boîte de recherche.
Yes. In the Navigate search box, enter "A St and B St" and search. You will likely need to switch the search results to Bing or Google to get an accurate search result.
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=== Pourquoi Waze n'apprend pas mes routes? ===
  
===Can I navigate to latitude and longitude or GPS coordinates?===
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Le réglage dans l'application Waze, "Auto-apprentissage des routes vers des destinations fréquentes" est trompeur. Waze apprend seulement vos destinations préférées, mais ne pas savoir ou stocker des routes réelles. Il sera pop-up avec le "allons à la maison?" ou "aller au travail?" messages pour ces destinations fréquentées.
Yes. In the Navigate search box, enter "longitude, latitude" (without the quotes) where longitude and latitude are in decimal form. For example, for the United States, Disney's Epcot Center in Orland, Florida is located at these coordinates: "-81.54942,28.37529"
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The website livemap also accepts the same format in the Search box.
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Waze devrait toujours choisir ce qu'il croit est, mathématiquement, l'itinéraire le plus rapide ou le plus court, en fonction de vos paramètres. Si, dans votre estimation, ce n'est pas, ce qui signifie qu'il pourrait y avoir une erreur dans la carte sur votre itinéraire préféré, ou il ya un manque de vitesse''/'' trafic des données correctes pour cette voie, ou de l'absence ou données vitesse correcte / la circulation sur la route, il essaie de vous envoyer sur. Si ce n'est pas trop loin de votre chemin, prenez l'itinéraire suggéré à quelques reprises et Waze recueillera et commencer à utiliser ces données dans ses décisions de routage.
  
 +
La raison vient de conduire la route prévue ou préféré ne fonctionnera pas automatiquement parce que Waze pourrait avoir des données de vitesse erronées sur les segments, il veut que vous prenez. Si Waze pense une autre route est 2x plus rapide que votre route préférée, aucun montant de la conduite sur votre route préférée peut changer les données pour l'autre route. Waze besoin de données précises pour tous les segments voisins et des routes afin de calculer toujours le plus rapide (ou plus courte, selon les réglages de votre application) de l'itinéraire.
  
===Why doesn't Waze learn my routes?===
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=== Est-ce que Waze marche, et puis-je obtenir des points pour, conduite sans ou réseau de données connecter? ===
The setting within the Waze app, "Auto-learn routes to frequent destinations" is misleading. Waze only learns your favorite destinations, but does not learn or store actual routes. It will pop-up with the "Are going home?" or "going to work?" messages for these frequented destinations.
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Waze should always pick what it believes is, mathematically, the fastest or shortest route, depending on your settings. If, in your estimation, it doesn't, that means that there could be an error in the map somewhere along your preferred route, or there is a lack of ''correct speed/traffic'' data for that route, or lack or correct speed/traffic data on the route it is trying to send you on. If it isn't too far out of your way, take the suggested route a few times and Waze will collect and start to use that data in its routing decisions.
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Pour tous les aspects de Waze de fonctionner , il a été construit en supposant une connexion de réseau de données à peu près tout le temps . Si vous avez une connexion intermittente , Waze va essayer d'obtenir des données à partir des serveurs pour les alertes de trafic et des dangers , mais peut-être pas en mesure de vous donner des informations fiables . En outre, si Waze n'a pas de connexion vers les serveurs Waze , vous ne serez pas en mesure de publier les dangers . Waze ne pas mettre en cache des rapports ou des questions de la carte pour envoyer plus tard .
  
The reason just driving the expected or preferred route won't work automatically is because Waze could have incorrect speed data on the segments it wants you to take. If Waze thinks another road is 2x as fast as your preferred road, no amount of driving on your preferred road can change the data for the other road. Waze needs accurate data for all neighboring segments and routes in order to always compute the fastest (or shortest, depending on your app setting) route.
+
En ce qui concerne les points ou l'intégrité du disque , Waze recueillera les données en termes de où vous avez conduit même pendant les pannes de réseau . Afin de vous obtenir un crédit et être capable de voir dans l'éditeur de vos données d'entraînement recueillies lors de pannes de réseau , Waze doit être en mesure de charger votre lecteur à la fin de votre voyage . Waze envoie cette retenue informations lorsque vous l'arrêtez . L'application Waze ne cache pas vos lecteurs après l'arrêt. Si l'application Waze ne dispose pas de connexion aux serveurs lorsque vous arrêtez , toutes les données d'entraînement pas transféré vers les serveurs de Waze seront perdus , et les points qui lui sont associés ne seront pas crédités .
  
 +
Il est toujours un débat quant à savoir si Waze va essayer de télécharger le lecteur le plus récent lorsque vous démarrez Waze la prochaine fois , mais cela n'a pas été prouvé de façon concluante .
  
===How does Waze work, and do I get points for, driving with no or flaky data network connection?===
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=== Comment puis-je soumettre une demande d'aide / demande de Waze? ===
For all aspects of Waze to operate, it was built assuming a data network connection pretty much all the time. If you have an intermittent connection, Waze will try to get data from the servers for traffic alerts and hazards, but may not be able to give you reliable information. Additionally, if Waze doesn't have a connection back to the Waze servers, you will not be able to post hazards. Waze does not cache reports or map issues for sending later.
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In regards to points or drive integrity, Waze will collect the data in terms of where you have driven even during network outages. In order for you to get credit for and being able to see in the editor your drive data collected during network outages, Waze must be able to upload your drive at the end of your trip. Waze sends this retained information when you shut it down. The Waze app does not cache your drives after shut down. If the Waze app does not have a connection to the servers when you shut down, any drive data not yet uploaded to the waze servers will be lost, and any points associated with it will not be credited.  
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Les forums sont principalement dédiés au soutien communautaire, même si certains membres du personnel Waze ne répondent pas aux questions, surtout celles concernant l'éditeur et les appli bugs. Si vous avez besoin de soutien direct, il y a une forme pour cela. La forme a connu des mises à jour en Janvier 2013 qui le rend plus difficile à obtenir pour soumettre une demande. Cependant, le processus est plus long afin de s'assurer que le système automatisé répond autant de questions que possible en premier. Les étapes ci-dessous peuvent vous aider à obtenir rapidement de soumettre une demande, si vous êtes encouragés à épuiser l'auto-assistance en premier.
  
There is still some debate as to whether Waze will try to upload the most recent drive when you start Waze the next time, but this hasn't been conclusively proven.
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#Aller à la page [http://www.waze.com/support Support] .
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#Dans la section Aide rapide, entrez votre problème/demande/émettre dans la zone de texte qui est là. Copiez votre texte.
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#Si votre situation n'est pas abordée dans l'auto-assistance qui apparaît, ''click'' the '''Click ici''' lien à côté "Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez?" en bas de la boîte.
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#''Click'' la catégorie appropriée qui représente le mieux votre problème/demande/question
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#Si votre situation n'est toujours pas abordée par les sujets qui apparaissent, ''click'' le '''Click ici''' lien dans la phrase "Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Cliquez ici"
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#Remplissez le formulaire avec les informations demandées, et inclure les détails de texte intégral de votre demande, y compris les permaliens à l'éditeur, des liens vers Screenshots, etc., dans la case appropriée pour votre question Plus de détails.
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#''Click'' '''Envoyer'''
  
===How do I submit a Support ticket/request to Waze?===
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Vous recevrez un email de confirmation de votre billet en cours de création. Vous devriez recevoir une sorte de réponse de Waze dans quelques jours.
The forums are primarily for community-based support, though some Waze staff do answer questions, mostly around editor and app bugs. If you need direct support, there is a form for this. The form went through some updates in January 2013 which makes it more difficult to get to submitting a ticket. However, the process is longer in order to ensure that the automated system answers as many questions as possible first. The steps below can help you quickly get to submitting a ticket, though you are encouraged to exhaust the self-help first.
+
  
#Go to the [http://www.waze.com/support Support] page.
+
[[Category:France]]
#In the Quick Help section, enter your problem/request/issue into the single text box which is there. Copy your text.
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#If your situation isn't addressed in the auto-help which appears, ''click'' the '''Click here''' link next to "Still can't find what you are looking for?" at the bottom of the box.
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#''Click'' appropriate category which best represents your problem/request/issue
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#If your situation still isn't addressed by the topics that appear, ''click'' the '''Click here''' link in the phrase "Still can't find what you're looking for?  Click here"
+
#Fill out the form with the requested information, and include the full text details of your request, including permalinks to the editor, links to app screenshots, etc., in the More Details box as appropriate for your issue.
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#''Click'' '''Submit'''
+
 
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You will not receive an email confirmation of your ticket being created. You should receive some kind of response from Waze within a few days.
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Latest revision as of 13:52, 3 January 2016

trad en cours

Cette FAQ devrait être lu en parrallèle avec la FAQ officielle et la FAQ du forum. Le Glossaire explique les mots et expressions qui sont souvent utilisés avec une signification particulière.

Contents

Pourquoi certaines routes comportent-elles des points ?

Ce sont des routes qui n'ont pas été confirmées par la passage d'un Wazer depuis leur import d'une autre source de cartographie, ou depuis leur création dans l'éditeur de carte. Il est probable que le tracé ou les jonctions soient incorrectes et ces routres sont donc à emprunter avec précaution. Lorsque vous conduisez sur ces routes, l'icône Waze se transforme en "Pacman qui croque les points". Cela vous rapporte des points, augmente le paramètre "nombre de cookies mangés en mètres" dans le Tableau de bord et valide la route.

Waze Map Editor

Waze Map Editor est le nom officiel de l'éditeur de carte en ligne. Il est souvent abrégé WME. Pour y accéder : http://www.waze.com/editor

Note : Veuillez sélectionner votre serveur en fonction de votre lieu d'édition :

  • Israël c'est Israel only / Israël seulement
  • Amérique du Nord c'est US & Canada only / US & Canada seulement
  • pour le reste c'est World / Monde

Cartouche

Cartouche est le nom de la version précédente de l'éditeur de la carte. Elle a été abandonnée dans le monde entier le 5 novembre 2012. Waze Map Editor (WME) est maintenant l'outil carte principale d'édition.

Papyrus

Papyrus était le nom de code pour Waze Map Editor (WME) pendant la version bêta.

Dashboard / Tableau de bord

Tableau de bord est le nom de la console d'accès aux informations relatives à votre compte Waze. Vous pouvez y accéder via : http://www.waze.com/dashboard

Note : Veuillez sélectionner votre serveur en fonction de votre lieu d'édition :

  • Amérique du Nord c'est US & Canada only / US & Canada seulement
  • pour le reste c'est World / Monde

My Drives / Mes Trajets

C'est le relevé des Tajets que vous avez fait avec le client Waze en cours d'exécution. Pendant que vous conduisez, Waze enregistre votre position, l'heure et votre vitesse, et transfère ces informations aux Servers(µ]. Ces données sont utilisées pour valider la cartographie existante (routes, autorisation de tourner, etc) et apprendre les temps de parcours moyens. Elles permettent aussi de générer les traces GPS (anonyme) que l'on peut afficher dans Waze Map Editor (WME) pour améliorer la précision des cartes.

Quand Mes Trajets apparaissent-t-ils dans l'éditeur de cartes Waze?

Les trajets sont généralement traités et disponibles pour l'affichage dans l'éditeur de cartes Waze entre une heure et un jour après la fin du trajet. Si les serveurs sont surchargés, ou si le trajet est sup. à 150 km, cela peut prendre jusqu'à une semaine. Si vous ne voyez pas votre trajet au bout de sept (7) jours, ouvrez un ticket à partir de la page Support, en anglais seulement.



Que se passe-t-il quand je roule sur une route inconnue (non cartographiée) ?

Si vous roulez sur une route non cartographiée, Waze va simplement enregistrer votre itinéraire comme d’habitude mais ne créera pas de nouvelles routes dans Editor, Livemap ou sur les applications mobiles. En regardant un Trajet dans Wap Map Editor, vous pouvez rechercher les parties de celui-ci qui sont colorées en rouge. Celles-ci correspondent à une portion du trajet que votre application mobile a enregistré mais que Waze n’a pas été en mesure d’associer à une route existante. Si une route existe effectivement à cet endroit, vous pouvez sélectionner la portion en rouge pour la convertir en nouveaux segments.

Vous pouvez contribuer à la cartographie en ajoutant des routes inconnues. Il vous suffit d’activer le mode construction de route dans votre application Waze et celle-ci va enregistrer le trajet comme une succession de nouveaux segments de route, ajoutant les jonctions (également appelées nœuds) lorsqu’elle détecte vos changements de direction. Lorsque Waze constate que vous être de retour sur une route connue, le mode construction de route est automatiquement mis en pause.

Merci de désactiver le mode construction de route quand il n’est pas nécessaire car sinon cela peut conduire à l’enregistrement d’une duplication de route, soit du fait d’imprécisions dans la cartographie existante, soit du fait d’erreurs de positionnement GPS sur votre application mobile.

Souvenez-vous que l’application Waze est tributaire d’une bonne finesse de localisation GPS pour effectuer un enregistrement précis. L’application Waze peut également faire des enregistrements erronés de nouvelles routes si elle n’a pas été en mesure de télécharger les sections de la carte correspondante à votre position, du fait d’une faible couverture réseau de votre mobile, etc.

Quand vous enregistrez de nouvelles routes, pensez à bien attendre que la route devienne rouge sur votre application avant de désactiver le mode construction de route, sinon le dernier segment ne sera pas enregistré. Ce comportement est utile si vous avez oublié de le désactiver à temps ou si vous démarrez par erreur l’enregistrement d’une route.

Les mises à jour de la carte sont faites sur la base de vos enregistrements mais vous devrez attendre entre 24 et 48 heures avant que les changements soient visibles.

J’ai enregistré de nouvelles routes avec l’application mobile. Et maintenant ?

Vos routes nouvellement enregistrées n’apparaitront dans Livemap que lorsqu’elles auront été éditées dans Waze Map Editor. WME indique ces routes inconnues en rouge, tandis que Livemap va seulement afficher de petites flèches qui indiquent, si vous zoomez exactement dessus, qu’il s’agit d’une rue/route sans nom. La mise à jour de la carte doit être faite soit par vous, soit par un Area Manager de la zone concernée, ou soit par un autre utilisateur qui a précédemment conduit à proximité de cette route.

Merci de vous logger sur VME et d’éditer les informations de la route que vous avez enregistré. Vous pouvez définir la catégorie de la route, son nom, sa ville et les sens de circulation. Vous devrez également vérifier sa connectivité avec les autres routes pour permettre à Waze de l’utiliser correctement dans le calcul d’itinéraire. Au minimum vous devrez confirmer les sens de circulation et connecter cette route aux autres.

C’est une part importante de l’activité sur Waze et cela aide notre communauté à construire la cartographie afin que chacun puisse l’utiliser.

Il est prévu de mettre en œuvre sur les serveurs de Waze une fonctionnalité de péremption qui décompte (par exemple environ 30 jours) à partir de la date de création de la route afin de la supprimer de WME si elle n’a pas été éditée, de manière à éviter que des routes incorrectement enregistrées perdurent sur Livemap.

Quand mes routes sont-elles affichées sur Livemap ?

La génération de Livemap devrait être quotidienne, mais du fait que la file d’attente des changements est très longue, les éditions devraient apparaître dans Livemap après 10 à 14 jours**. Les éléments visuels de Livemap ne sont pas mis à jour régulièrement, voire jamais, mais les changements sont bien là et vous pouvez les voir en cliquant. En cliquant à un endroit où il y a une route vous verrez les données mises à jour le plus récemment. Les mises à jour sur l’application mobile Waze surviennent au même moment.

(**) Depuis le 1er janvier 2013, la carte Waze pour l’Amérique du nord (NA) est mise à jour quotidiennement avec les éditions de la communauté.

A partir de l’application web de Waze, vous pouvez consulter dans l’onglet Livemap, sous la carte en bas à gauche de l’écran, la date de la dernière mise à jour des informations de cartographie.

Les routes “fraîchement” enregistrées n’apparaîtront dans Livemap que lorsqu'elles auront été éditées dans WME. Cette opération doit être réalisée soit par vous, soit par l’Area Manager de la zone concernée.

Quand mes modifications apparaissent dans l'application Waze?

Le processus normal, c'est que sur une base régulière, le processus de mise à jour des tuiles de carte fonctionne sur les serveurs. Quand il commence, toutes les modifications qui sont complètes en ce moment seront inclus dans le cycle de mise à jour carte actuelle. Le processus de mise à jour de carte de tuile peut prendre plusieurs jours, voire des semaines sur le serveur du monde, et sont actuellement passe environ une fois par semaine sur le serveur nord-américain. (Les serveurs NA utilisent actuellement une infrastructure améliorée ce qui a considérablement réduit la quantité de temps qu'il faut pour le cycle de mise à jour carte à exécuter, cette nouvelle infrastructure est en cours de portage sur le serveur du monde.)

Une fois le cycle de mise à jour de la carte est complète, les tuiles sont chargées dans la carte du client et de la carte en direct. La date à laquelle le processus de mise à jour est terminée est considéré comme la Date de à mise à jour , même si cela peut être source de confusion parce que les modifications qui ont été faite dans ce cycle peuvent être âgé de plusieurs semaines. Le site Web http://status.waze.com est généralement mis à jour avec les dernières informations sur le cycle de mise à jour de carte, qui inclut l'information "la date de mises à jour x".

Les tuiles sur l'application sont mises en cache, et uniquement actualisées lorsque l'une des conditions suivantes est remplie:

  • Vous montrez un endroit précis sur la carte de la recherche d'adresse.
  • Vous utilisez la navigation ou à travers la tuile.
  • La tuile est vielle de plus d'une semaine.
  • Vous utilisez l'option manuelle à Actualiser la carte de ma région sous Paramètres >> Avancé >> Transfert de données

Notez que l'application Waze tend à obtenir les tuiles mises à jour avant la LiveMap sur le site.

Depuis le site Web Waze vous pouvez consulter le LiveMap et en bas à gauche de l'écran en dessous de la carte, vous pourrez voir la dernière mise à jour de ces informations de la carte.

Quel navigateur recommandez-vous pour l'édition de routes?

Waze recommande d'utiliser le navigateur Google Chrome ou Google Chrome Frame le plugin pour Internet Explorer pour édition de la carte dans Waze Map Editor(WME).

Support de Microsoft Internet Explorer(IE) est limitée et certaines fonctions d'édition peuvent ne pas fonctionner correctement.

Les navigateurs suivants sont acceptables pour une utilisation avec Waze Map Editor:

Pourquoi ai-je l'occasion de voir les rapports de trafic sur des centaines de Km dans le client ?

Le trafic des rapports sur les alertes de trafic montrent dans le client les dangers posté par l'utilisateur dans le rayon de l'événement que vous avez défini dans l'application Waze. Ce rayon d'événement comprend votre itinéraire si vous êtes en mode navigation. Waze vous montre seulement activement les rapports de trafic dans un certain rayon de votre emplacement (à l'aide d'un pop-up). A ce moment, la distance minimale à partir de votre position ou un itinéraire pour les alertes est de 5 km.

Comment puis-je désactiver les rapports de pop-up quand il n'est pas en mouvement?

Il n'existe aucun paramètre pour désactiver complètement les rapports qui pop-up quand il n'est pas en mouvement. Voir la réponse ci-dessus sur la façon de minimiser le nombre de rapport.

Pour désactiver ces popups, vous devez désactiver les "données de trafic Télécharger" option Avancé.

ATTENTION : cela désactive également toutes les données de vitesse qui indique la vitesse à laquelle vous roulez.

Qu'est-ce qu'une route verrouillée ?

Un segment verrouillé ne peut pas être édité par un éditeur avec un rang de niveau inférieur (défini par le niveau de la plupart des éditeurs récents du secteur, pas par le premier utilisateur de verrouillage.) Les segments qui sont verrouillés auront une incidence sur les restrictions de changements pour tous les autres segments reliés à chaque extrémité du segment verrouillé à ces jonctions. Par conséquent, lorsque la modification des restrictions à son tour pour un autre segment, vous trouvez la restriction de tour ne change pas, consultez les autres segments à cette jonction. Il est possible un autre segment est verrouillé à un niveau plus élevé que le niveau de l'édition actuelle. Vous aurez besoin de poster une demande de dévérouillage ici Demande Forum Débloquez débloquer pour permettre de faire le changement aux restrictions de segment de l'autre secteur. S'il vous plaît voir ici Demande Débloquage Sommaire des instructions poster des informations sur la façon de formater votre demande.

Dans Mon tableau de bord, le score de tous mes points a disparu, et la date de la dernière mise à jour est très ancienne. Quel est le problème ?

Vous êtes probablement connecté sur le mauvais serveur. Allez sur Mon tableau de bord

Puis sélectionner votre serveur en fonction de votre lieu d'édition :

  • Amérique du Nord c'est US & Canada only / US & Canada seulement
  • pour le reste c'est World / Monde

Comment sont calculés les points?

Monde/Europe/France points unités
Conduire 3.2 par km
Signalement d'incident¹ 6 par signalement
Faire un commentaire 3 par commentaire
Rouler sur route non confirmée 10 par km
Enregistrer une nouvelle route 40 par km
Editer la carte² 1.5 par édition
Résoudre un problème de carte 3 par problème résolu
Donner un nom à une rue 3 par nom
Ajouter les numéros de portes 1 par numéro
Poster dans le forum 2 pour 3 articles
Mise a jour du prix de l'essence 8 Par mise a jour

¹ Pings, chit-chats et les commentaires ne font gagner aucun point.

² L'Edition de masse (sélection de routes multiples et leur mise à jour) dans le Waze Map Editor compte pour 3 points par segment que vous éditez, indépendamment du nombre de modifications effectuées sur le segment. (Voir le Forum Anglais [1] ) (Voir le forum Français Points et classements [2])

Comment puis-je changer mon pays d'origine ou un pays?

Le tableau de bord vous permet de concourir pour des points contre d'autre wazers dans votre état ou pays. Waze vous donne automatiquement à l'état ou pays selon l'endroit où vous avez gagné le plus de points dans la dernière semaine. Si vous voyagez beaucoup dans plusieurs régions du monde, envoyer une demande via le formulaire d'aide rapide à Waze Support l'équipe Waze verrouillera ces différentes régions comme étant votre pays d'origine.

Comment puis-je retirer ou supprimer un groupe que j'ai créé dans Waze?

Envoyer à une demande via l'Aide rapide à Waze Support.

Comment puis-je supprimer mon compte et toutes les infos de Waze?

Envoyer à une demande de support via le formulaire d'aide rapide à Waze Support. Entrez "Supprimer le compte Waze» comme sujet / question, puis cliquez sur le lien e-mail. Finir de remplir le formulaire avec votre nom d'utilisateur Waze et adresse e-mail.

Comment puis-je changer mon nom de Wazer ?

Dans l'application, ouvrir Mon Waze et modifier les éléments dans Compte & Connexions. Cette fonctionalité de changement des éléments du profil est récente.

Quand est-ce que mes points hebdomadaires sont calculés ?

Les points sont ajoutés du Lundi au Dimanche. Ils sont donc disponibles sur votre client le lundi matin suivant.

Est-ce que j'obtiens des points/crédits en conduisant sans navigation, mais Waze activer ?

Oui. Toute conduite quand Waze est en marche, que ce soit en mode navigation ou non, est suivi et peut vous donner des points. Il y a des raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas voir tous les trajets effectués. Voir cette question ci-dessous pour plus d'informations sur ces situations.

Pourquoi ne voit-on pas l'emplacement précis des autres wazers dans l'application ?

Les wazers affichés sur la carte dans l'application sont retardés entre 2 et 5 minutes. C'est à la fois pour des raisons de sécurité, de capacité du serveur, et la capacité de données du réseau. Il faudrait une énorme quantité de données pour mettre à jour l'emplacement de chaque Wazer toutes les 2 secondes.

Est-ce que Waze signale les restrictions d'autorisation ou d'interdiction de tourner basées sur des moments de la journée?

Cette fonctionnalité est décrite dans Les fermetures programmées. Avant que cette fonction soit disponible, il était recommandé, afin d'éviter que Waze guide des utilisateurs sur une voie interdite, d'interdire complètement la rue ou le segment de route. Cette règle est encore plus vraie dans les régions de grande affluence, quand le trafic est dense et confus.

Des informations supplémentaires peuvent être trouvées dans cet article (en Anglais).

Que dois-je faire quand Waze m'achemine à une mavaise adresse ou au mauvais endroit??

Si, pour votre destination, Waze vous achemine à la mauvaise adresse, ceci est probablement dû au fait que Waze n'obtient les bonnes Coordonnées GPS pour la destination. Dans la plupart des régions du monde, Waze repose exclusivement sur le 3e fournisseurs de contenu tiers pour l'adresse et les POI (endroits). Waze envoie votre adresse ou la recherche de POI à ce 3ème (fournisseurs d'adresse), et ils reviennent ensuite à Waze Coordonnées GPS pour cette destination. Waze achemine ensuite à l'emplacement le plus proche sur la carte Waze pour les coordonnées GPS. Par exemple, si les routes Waze à la rue derrière l'emplacement, c'est parce les coordonnées GPS pour cet emplacement sont plus proches de cette rue, vous accéderez réellement à l'emplacement à partir de cet endroit le plus proche de l'adresse demander.

Depuis la fin de 2012, Waze a permis l'ajout de numéros de maison, ou de données d'adresses à l'éditeur Waze Carte. La méthode consiste à sélectionner un segment et de préciser les numéros d'adresse au début et à la fin de ce segment. Cela permet à Waze de déterminer l'emplacement de l'adresse réelle en répartissant uniformément les numéros le long du segment. Ce n'est pas optimal, mais permet à Waze de trouver plus d'adresses internes plutôt que de compter uniquement sur des prestataires externes. Plus tard en 2012, Waze a abandonné son ancien système pour travailler sur un nouveau système qui va utiliser les têtes d'épingle pour les adresses au lieu de plages d'adresses. Une version beta de la fonction a commencé en Janvier 2013 pour la NA serveur et Février 2013 pour le ROTW Server.

Pour résoudre les erreurs dans les données des fournisseurs externes, vous devez mettre à jour les coordonnées GPS avec le fournisseur 3ème partie qui fournit les mauvaises informations à Waze.

  • Pour les pays US & Canada, les recherches d'adresses sont gérées par Bing, avec Google utilisé lorsque l'adresse ne peut être trouvé dans Bing (rare).
  • Pour les autres pays, visitez le section spécifique au forum du pays pour savoir les coordonnées fournisseur d'adresse de votre région.
  • POI recherches (noms commerciaux) sont d'une variété de fournisseurs. Regardez pour voir ce que l'onglet dans les résultats de recherche que vous utilisez pour le POI de déterminer quel fournisseur vous devez contacter pour fixer les coordonnées GPS.

La plupart des fournisseurs permettent de soumettre des corrections à leurs données de localisation. Il est normal que plusieurs prestataires aient la même information erronnée. Cela est dû à leur étant deux principaux fournisseurs de données de localisation GPS, qui d'autres entreprises alors permis. Après avoir corrigé les informations de localisation sur Waze, il est conseillé de mettre à jour les deux fournisseurs originaux. Directives sur la façon de le faire peut être Regarder ici.

Puis-je ajouter un danger routier ou d'un accident de la carte à la maison ou au bureau?

Non. Waze ne vous permet de signaler tout comme la police, accidents, risques, appareil photo, etc, en fonction de votre position GPS actuelle seulement.

Puis-je rechercher une intersection de rues et non par adresse?

Oui. Dans la boîte de recherche Naviguer, saisissez "rue A et rue B" et lancez la recherche. Vous aurez probablement besoin de changer votre moteur de recherche vers Google ou Bing pour obtenir un résultat de recherche précis.

Puis-je naviguer en entrant des coordonnées GPS de longitude et latitude ?

Oui. Dans la boîte de recherche Naviguer, entrez des coordonnées GPS sous forme "longitude, latitude" (sans les guillemets) où la longitude et la latitude sont sous forme décimale. Par exemple, La Pyramide du Louvre à Paris peut être trouvée en entrant 48.861002, 2.335870 comme coordonnée GPS dans Waze.

Le site LiveMap accepte également le même format dans la boîte de recherche.

Pourquoi Waze n'apprend pas mes routes?

Le réglage dans l'application Waze, "Auto-apprentissage des routes vers des destinations fréquentes" est trompeur. Waze apprend seulement vos destinations préférées, mais ne pas savoir ou stocker des routes réelles. Il sera pop-up avec le "allons à la maison?" ou "aller au travail?" messages pour ces destinations fréquentées.

Waze devrait toujours choisir ce qu'il croit est, mathématiquement, l'itinéraire le plus rapide ou le plus court, en fonction de vos paramètres. Si, dans votre estimation, ce n'est pas, ce qui signifie qu'il pourrait y avoir une erreur dans la carte sur votre itinéraire préféré, ou il ya un manque de vitesse/ trafic des données correctes pour cette voie, ou de l'absence ou données vitesse correcte / la circulation sur la route, il essaie de vous envoyer sur. Si ce n'est pas trop loin de votre chemin, prenez l'itinéraire suggéré à quelques reprises et Waze recueillera et commencer à utiliser ces données dans ses décisions de routage.

La raison vient de conduire la route prévue ou préféré ne fonctionnera pas automatiquement parce que Waze pourrait avoir des données de vitesse erronées sur les segments, il veut que vous prenez. Si Waze pense une autre route est 2x plus rapide que votre route préférée, aucun montant de la conduite sur votre route préférée peut changer les données pour l'autre route. Waze besoin de données précises pour tous les segments voisins et des routes afin de calculer toujours le plus rapide (ou plus courte, selon les réglages de votre application) de l'itinéraire.

Est-ce que Waze marche, et puis-je obtenir des points pour, conduite sans ou réseau de données connecter?

Pour tous les aspects de Waze de fonctionner , il a été construit en supposant une connexion de réseau de données à peu près tout le temps . Si vous avez une connexion intermittente , Waze va essayer d'obtenir des données à partir des serveurs pour les alertes de trafic et des dangers , mais peut-être pas en mesure de vous donner des informations fiables . En outre, si Waze n'a pas de connexion vers les serveurs Waze , vous ne serez pas en mesure de publier les dangers . Waze ne pas mettre en cache des rapports ou des questions de la carte pour envoyer plus tard .

En ce qui concerne les points ou l'intégrité du disque , Waze recueillera les données en termes de où vous avez conduit même pendant les pannes de réseau . Afin de vous obtenir un crédit et être capable de voir dans l'éditeur de vos données d'entraînement recueillies lors de pannes de réseau , Waze doit être en mesure de charger votre lecteur à la fin de votre voyage . Waze envoie cette retenue informations lorsque vous l'arrêtez . L'application Waze ne cache pas vos lecteurs après l'arrêt. Si l'application Waze ne dispose pas de connexion aux serveurs lorsque vous arrêtez , toutes les données d'entraînement pas transféré vers les serveurs de Waze seront perdus , et les points qui lui sont associés ne seront pas crédités .

Il est toujours un débat quant à savoir si Waze va essayer de télécharger le lecteur le plus récent lorsque vous démarrez Waze la prochaine fois , mais cela n'a pas été prouvé de façon concluante .

Comment puis-je soumettre une demande d'aide / demande de Waze?

Les forums sont principalement dédiés au soutien communautaire, même si certains membres du personnel Waze ne répondent pas aux questions, surtout celles concernant l'éditeur et les appli bugs. Si vous avez besoin de soutien direct, il y a une forme pour cela. La forme a connu des mises à jour en Janvier 2013 qui le rend plus difficile à obtenir pour soumettre une demande. Cependant, le processus est plus long afin de s'assurer que le système automatisé répond autant de questions que possible en premier. Les étapes ci-dessous peuvent vous aider à obtenir rapidement de soumettre une demande, si vous êtes encouragés à épuiser l'auto-assistance en premier.

  1. Aller à la page Support .
  2. Dans la section Aide rapide, entrez votre problème/demande/émettre dans la zone de texte qui est là. Copiez votre texte.
  3. Si votre situation n'est pas abordée dans l'auto-assistance qui apparaît, click the Click ici lien à côté "Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez?" en bas de la boîte.
  4. Click la catégorie appropriée qui représente le mieux votre problème/demande/question
  5. Si votre situation n'est toujours pas abordée par les sujets qui apparaissent, click le Click ici lien dans la phrase "Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Cliquez ici"
  6. Remplissez le formulaire avec les informations demandées, et inclure les détails de texte intégral de votre demande, y compris les permaliens à l'éditeur, des liens vers Screenshots, etc., dans la case appropriée pour votre question Plus de détails.
  7. Click Envoyer

Vous recevrez un email de confirmation de votre billet en cours de création. Vous devriez recevoir une sorte de réponse de Waze dans quelques jours.