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Guide du Mentorat Formel

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Overview

Formal mentoring 2.png

Cette information est destinée à ceux qui envisagent le Mentorat Formel et de référence pour ceux qui sont déjà dans une relation de Mentorat. À titre indicatif, il devrait vous aider à décider si le Mentorat est bon pour vous et fournir aux Mentors et aux Mentorés une meilleure compréhension de l'approche et des options possibles. Vous pouvez choisir d'utiliser uniquement des parties de ces lignes directrices ou ajouter d'autres approches qui conviennent à vos besoins.

Le """Mentorat Formel""" est une interaction en tête-à-tête entre un Mentoré et un Mentor officiellement approuvé sur Waze avec un objectif défini, sur une durée, et en vertu d'un ensemble commun de règles, dans le but d'accélérer l'avancement de grade et de rôle tout en maintenant une qualité de l'édition et une interaction communautaire sur Waze.  

Pour des informations générales et des information sur le Mentorat Informel, lisez la page Mentorat France.

Découverte

Cet ensemble de directives est l'élément de base de l'effort du Mentorat Formel Waze en France. Il a été créé en faisant des recherches sur un certain nombre de programmes de Mentorat existants de l'industrie, de l'expérience personnelle de l'auteur principal dans la conduite de mentorat en milieu professionnel, et adapté à la connaissance de la Communauté Waze et leurs objectifs. Le mot Formel a été ajoutée pour créer le Mentorat formel comme un moyen de distinguer cet effort du vaste ensemble de Mentorats, d'un Wazer qui aide un autre. Que le Mentorat Informel est essentiel à la communauté Waze, mais est différent du Mentorat Formel.

Cet ensemble de directives peut être appliqué indépendamment de tout processus ou de structure de management qui crée un programme de Mentorat Formel. Par conséquent, il peut être utilisé par des personnes qui veulent un accord plus formel de Mentorat. Il peut également être appliqué pour créer un programme de Mentorat dans une autre région ou pays.

Approche de Mentorat Formel

Envisager une approche de Mentorat en quatre étapes que vous pouvez franchir dans l'ordre. Passez en revue toutes les étapes avant de vous décider à participer au Mentorat comme un Mentoré ou un Mentor.

Etape 1: Voulez-vous être le Mentoré ou le Mentor?

Formal mentoring step1.png

Avant de demander à être encadré (devenir un Mentoré), or de devenir un Mentor, Before you ask to be mentored (become a Mentee), or to become a Mentor, réfléchissez si cette approche est bonne pour vous.

Mentorés Potentiels : Avez-vous déjà lu le Wiki ? Avez-vous regardé à travers le Forum pour voir quels sont les sujets qui ont du sens et y avez-vous engagés une conversation ?

Mentors Potentiels: Avez-vous assez de temps et de patience pour encadrer les autres ? Savez-vous quelles compétences Waze vous souhaitez enseigner à d'autres? Considérez les avantages, les responsabilités et les décisions ci-dessous avant de vous engager dans l'encadrement.

Avantages

Avantages pour le Mentoré: Avantages pour le Mentor:
  • Apprendre l'environnement Waze et les réseaux de personnes plus rapidement.
  • Avoir des personnes de confiance pour poser des questions sans crainte de poser une question stupide, parce qu'ils comprennent que vous êtes encore en apprentissage.
  • L'accès à un "Comité de rétroaction" pour vos idées et vos actions à partager en toute confiance.
  • La possibilité "d'agir au dessus de votre rang" au cours du Mentorat, afin d'apprendre les compétences nécessaires pour le grade supérieur.
  • Rang et Accès aux rôles d'Area Manager ou Country Manager potentiellement accéléré.
  • Augmentation de la contribution à la communauté Waze en s'appuyant sur vos connaissances.
  • Mieux comprendre les idées plus larges affectant Waze, étendre son réseau de contacts.
  • Amélioration de la conscience de soi et le développement des compétences.
  • En mettant en place d'autres membres vers votre propre niveau, vous réduisez la charge à long terme sur vous-même dans la gestion de vos domaines
  • Les Mentors apprennent des Mentorés!

Responsabilitées

Responsabilitées du Mentoré: Responsabilitées du Mentor:
  • Avoir un mentor est un privilège et une opportunité.
  • Respectez le temps du Mentor, cherchez d'autres sources d'informations telles que le Forum et le Wiki avant d'engager le Mentor et pendant le processus de Mentorat.
  • Ecrivez et dites au Mentor un ou plusieurs objectifs que vous avez dans cette relation de Mentorat.
  • Respectez les confiances.
  • Être un mentor est un privilège et une responsabilité.
  • Aider le Mentoré, être solidaire, être positif, faire preuve de compréhension.
  • Respectez les confiances.
  • Demandez au Mentoré ce qu'il veut accomplir.
  • Placez vos efforts et votre energie dans l'accompagnement du Mentoré, lui permettant de progresser dans ses capacités, son rang / sa responsabilité

Engagement

Decisions of the Mentee: Decisions of the Mentor:
  • Pouvez-vous exprimer clairement le type d'aide dont vous avez besoin ?
  • Avez-vous le temps de recevoir le Mentorat que vous demandez ?
  • Voulez-vous un Mentor Formel plutôt que demander de l'aide dans le forum ou le tchat WME ?
  • Savez-vous et pouvez-vous exprimer clairement les compétences que vous souhaitez encadrer ?
  • Avez-vous le temps d'être responsable de Mentorés potentiels ?
  • Plutôt que de devenir un Mentor Waze officiel, préférez-vous garder les choses simples, et seulement offrir de l'aide dans le forum ou le tchat WME ?

Etape 2: Comment puis-je trouver un Mentor Waze ou devenir un Mentor ?

Formal mentoring step2.png

Si vous êtes à l'aise avec les idées de l'étape 1, alors vous devez trouver un Mentor ou un Mentoré, conclure une entente, et commencer à participer. Voici comment :

Premièrement: Identifier les candidats ou vous rendre disponible en tant que Mentor

Mentoré: Trouver un Mentor Mentor: Comment devenir Mentor
  • Demandez à une personne expérimentée que vous trouverez dans le Forum ou dans la liste des Mentors de vous mentorer.
  • Demandez à une personne expérimentée de vous suggérer quelqu'un qui pourrait vous mentorer.
  • Faire une demande d'aide sur le Forum de Mentoring
  • Lisez et familiarisez-vous avec ce document.
  • Lisez et acceptez le Formal Mentor Training.
  • Vérifiez que vous disposez du temps et que vous pouvez exprimer la quantité de temps que vous avez à tout Mentoré interrogateur.
  • Rendez-vous disponible en vous enregistrant comme Mentor chez Waze.
  • Participtez et rendez-vous disponible sur le Forum de Mentoring.

Deuxièmement: Trouver une compatibilité et un accord

Toutes les combinaisons potentielles Mentoré-Mentor fonctionneront. Les Mentorés pourraient avoir à demander à plusieurs personnes de façon séquentielle à être encadrés jusqu'à ce qu'ils trouvent la bonne personne. Un mentor particulier peut ne pas avoir un calendrier compatible avec le Mentoré ou peut déjà avoir un certain nombre d'autres Mentorés en cours.

Mentoré: Accord avec un Mentor Mentor: Accord avec un Mentoré
  • Essayez de faire correspondre un mentor qui est actif dans le même secteur géographique que vous (pas toujours critique)
  • Envoyez une demande officielle par MP au Mentor. Présentez-vous, votre expérience, le genre d'aide que vous avez besoin, et la façon dont vous préférez vous engager avec le mentor. Demandez-lui s'il peut vous aider.
  • Continuer le dialogue avec le Mentor potentiel et clarifiez ce qui est nécessaire.
  • Considérez si le mentor correspond aux compétences et à votre personnalité.
  • Si le Mentor en correspond pas, cherchez-en un autre.
  • Répondez aux demandes de Mentorat en donnant un peu de votre expérience, demandez des précisions si nécessaire.
  • Continuez le dialogue avec le Mentoré potentiel pour assurer une relation réussie. Si vous n'êtes pas la bonne personne, soyez prêt à proposer un Mentor de remplacement et expliquez pourquoi. Envisagez la personnalité du Mentoré, vos propres compétences, zone géographique, les heures de travail en communs, les engagements contradictoires, et évitez le surengagement.
Pour le Mentoré et le Mentor
  • Si le jumelage Mentor-Mentoré est un bonne correspondance, mettez-vous d'accord sur combien de temps vous estimez le Mentorat nécessaire. Cela peut être n'importe quand de la semaine à plusieurs mois, en fonction des objectifs et de la portée des compétences à transferrer
  • Combien de fois vous souhaitez interagir? Typiquement, au moins deux fois par semaine est conseillé.
  • Quel est le moyen d'interaction (tchat WME, conférences Web comme Hangouts, téléphone, e-mail). Souvent, cela nécessite que le Mentorat soit fréquemment interactif pendant quelques semaines et des communication offline (e-mail, MP) ensuite.

Etape 3: Suggestions sur la façon de s'engager dans relation de Mentorat

Formal mentoring step3.png

Une fois que vous êtes dans une paire Mentoré-Mentor Formelle, alors vous aurez besoin de planifier, démarrer et atteindre vos objectifs pour compléter votre Mentorat.

Au-delà de l'engagement technique de votre relation de Mentor-Mentoré, vous pouvez renforcer la confiance en parlant d'autres sujets, des intérêts et des expériences qui entourent votre implication dans Waze. Votre première interaction peut être critique pour faire de votre relation une réussite, de sorte que vous voudrez peut-être le faire à travers un chat en direct en ligne, un appel vocal, ou chat vidéo où une relation peut être établie. Rappelez-vous que le courrier électronique et autres moyens de communication asynchrone peuvent être plus sujettes à des interprétations erronées. Dans votre première intervention, vous devriez parler de:

  • Votre expérience et vos intérêts autour de votre implication dans Waze
  • Vos attentes de ce Mentorat
  • L'engagement en temps pendant le Mentorat et combien de temps cela va durer
  • Il y a plusieurs façons de participer à des séances de Mentorat. Certaines peuvent être bonne pour votre partenariat, d'autres non. Vous pouvez mélanger et assortir ces méthodes pour répondre à vos besoins:
  • Méssages privés (MP)
  • Email personnel
  • Dialogue sur le Forum
  • Live chat (ex., Google Hangouts, IM, etc.)
  • Video chat (ex., Google Hangouts, Skype, etc.)
  • Conversations Telephoniques
  • Rencontres de visu
Le Mentoré doit Le Mentor doit
  • Posséder et détenir la relation. C'est votre responsabilité, pas celle du Mentor.
  • Ecouter activement et être réceptifs aux idées. (Le Mentoré doit rechercher l'écoute active et se familiariser avec la technique.)
  • Être compréhensif.
  • Partager vos expériences, vos forces, vos faiblesses et la façon dont vous souhaitez les améliorer.
  • Écouter activement les objectifs et les questions du Mentoré. (Le Mentor devrait avoir *l'écoute active et se familiariser avec la technique.)
  • Être compréhensif.
  • Fournir un soutien et de l'encouragement.
  • Aider le Mentoré à réussir dans ses efforts.
  • Défiez le Mentoré à se développer via une autre participation dans la communauté Waze.
  • Évaluer si l'activité de renforcement des compétences nécessite une élévation temporaire du rang de Mentoré, et si le Mentoré est prêt pour une telle élévation, même temporairement. Vous pourrez en avoir besoin pour évaluer les compétences actuelles au début du mentorat, pendant une semaine ou deux pour prendre cette décision. N'oubliez pas, vous êtes responsable de tout changement que le Mentoré fait au rang élevé ! Pour cette raison, vous pouvez demander au Mentoré de seulement faire des modifications sous votre supervision.
Le Mentoré et le Mentor doivent
  • Être respectueux et agir avec intégrité.
  • Demandez une rétroaction constructive et honnête.
  • Fournir une rétroaction constructive et honnête.
  • Aborder les problèmes de la relation pour les traiter; trouvez un tiers pour vous guider sur l'opportunité de poursuivre et comment continuer, si vous pensez qu'il y a quelque chose qui ne va pas, que vous n'êtes pas sûr ou mal à l'aise avec votre partenaire.


Le Mentoré ne doit pas Le Mentor ne doit pas
  • Non-présentation à vos séances de Mentorat en direct ou annuler à la dernière minute.
  • Arriver lors de vos rendez-vous sans préparation.
  • S'attendre à une réponde immédiate par mail ou par MP
  • Poser des questions qui sont trop personnelles.
  • Demander des faveurs personnelles au Mentor de vous promouvoir dans la communauté Waze.
  • Non-présentation à vos séances de Mentorat en direct ou annuler à la dernière minute.
  • Ne pas répondre à un MP ou un email.
  • Réprimander ou dénigrer votre Mentoré.
  • Évaluer la performance du Mentoré ou de ses compétences
  • Attendre trop longtemps sans nouvelle de votre Mentoré - S'il ne prend pas la responsabilité de la communication, incitez-le à le faire.
Le Mentor et le Mentoré ne doivent pas
  • NE PAS faire de demandes déraisonnables (de pécher par excès de prudence)
  • NE PAS ignorer les retours d'informations.
  • NE PAS abandonner ou saboter la relation si elle va mal; trouver un moyen d'en finir avec élégance et avec un respect constant.
  • NE PAS laisser le Mentorat se continuer indéfiniment. Finir et prétendre au succès pour ce que vous avez réalisé, puis commencer un nouvel accord.

Step 4: Completing the Mentoring relationship

Formal mentoring step4.png

After you achieve your objectives, you're not done! Consider the following items.

Depending on the objective of mentoring, it’s scope, and intensity of interaction, it is a good idea to specifically communicate that your mentoring relationship is over so that both of your expectations are clear. This does not prevent future interactions or even another formal mentoring arrangement. Either party of the mentoring relationship can suggest to the other when they no longer need to participate, or can no longer participate for other reasons, such as lack of time they can commit. It is always good to have a final interaction through messaging or live to close out the mentoring relationship.

Mentee: Completing the relationship Mentor: Completing the relationship
  • Let the Mentor know that you no longer need the mentoring relationship, that you’ve achieved your stated goal, or another reason for your decision.
  • Ask about any agreed upon rank or role modifications.
  • Thank the Mentor.
  • Let the Mentee know that the mentoring relationship is no longer needed. For instance reasons might be that they have achieved their goal, that they seem doing fine with their work, or that your skills are no longer the best match.
  • If other skills are needed that you cannot provide, provide that feedback and suggest the Mentee approach another person. Suggest people if you can.
  • Suggest other next steps, if any, that the Mentee might take.
  • Discuss with your regional coordinator (or other peer champs) whether the mentee now deserves a permanent increase in rank… or possibly a demotion. A third party may need to review the skills of the mentee, as the act of mentoring may color the mentor’s opinion of the mentee for good or for bad.
  • Initiate any process for rank change (including removal of any temporary increase if it is decided to not make it permanent, or any permananet promotion or odemotion if warranted).
Both Mentee and Mentor
  • Agree upon future activity or interaction that is not formal mentoring, such as asking questions or advice through PMs and email. The agreement may be to not do so, or it may be allowed with some limits.
  • Discuss what you have both learned from the partnership and the other person.
  • Consider discussing what next steps the Mentee should take in skill building. This may include moving on to other skills, or focusing for a period on the skills just learned.

What happens if things don't work out?

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As suggested above, there are a number of reasons why a Formal Mentoring arrangement may come to an end. We hope that the primary reason is that the Mentee has achieved their goals. In some cases things may go wrong because we have competing priorities and different personalities. Rather than harbor concern about what went wrong, try to solve and move past the issue and move forward. Here are some suggestions about what is reasonable and options you may have.

  • Mentor is no longer available (for any reason)
    • The Mentor should seek to find a replacement Formal Mentor. If that doesn't happen, the Mentee should seek to find another Formal Mentor. The previous and new Formal Mentor should evaluate if the prior work and skill set warrant any rank or role change. Mentee and new Formal Mentor should work on new goals and agreement.
  • Mentee can no longer participate (for any reason)
    • Mentee should inform their Formal Mentor rather than just abandon the relationship. It is up to the Formal Mentor to decide if there was sufficient progress for any rank or role adjustment. Temporary rank or role adjustments may be revoked at the Formal Mentor's discretion.
  • Mentee abandons Formal Mentoring (for any reason)
    • Should a Mentee abandon Formal Mentoring for any reason such as becoming unavailable, not communicating at all or insufficient for the Mentor's needs, then the Mentor will indicate via a message that the Formal Mentoring arrangement has been terminated. This assumes that the Mentor has taken reasonable effort to contact the Mentee. Hopefully the agreement outlined the frequency of communication that would be expected. In such cases there is typically no rank or role adjustment and any temporary adjustments are revoked. It is less likely that this editor will be accepted into Formal Mentoring in the future.
  • Personality Conflict between Mentee and Formal Mentor
    • Sometimes, no matter how hard we try, conflict can occur between two people due to personality or value differences. While we seek flexibility in both the Mentor and Mentee, sometimes it doesn't work out. In that case the team should be honest about the disagreement. The Mentor should help the Mentee seek another Formal Mentor. The Mentee may have to do this on their own if the Formal Mentor does not help. A third party should be contacted to mediate, and determine if the Mentees rank and role should be adjusted, and whether any  temporary promotions should be revoked. This should be handled by those managing the Formal Mentoring program. If they are unavailable or partial to the subject, they will assign another Global Champ Mentor. If you feel the Mentor has acted inappropriately see below."
  • Poor behavior by the Formal Mentor
    • We do try to train and mentor our Formal Mentors! It is possible that they could overstep their authority, impose upon or insult the Mentee, or otherwise misbehave in their role as a Formal Mentor and editor. This will not be tolerated in the Formal Mentoring program. In such cases the Mentee should seek to deflate the conflict, reduce communication, and immediately seek help from those managing the Formal Mentoring program. Mentees may also seek advice from and inform a trusted Global Champ. If you feel comfortable doing so, please contact those managing the Formal Mentoring program. Let these people deal with the situation so you don't have to engage in conflict. Be prepared to clearly articulate the issue and present evidence of the issue. If validated, such behavior could lead to removal of Formal Mentor status or other actions as decided upon by the Global Champs or Waze staff.
  • Poor behavior by the Mentee
    • The Formal Mentor should first start by professionally confronting the poor behavior as an issue in useful involvement in the Waze Community and incorporate learning into the Formal Mentoring about such issues. Poor behavior may include but is not limited to blatant repeated errors in editing that damage the map, not following Formal Mentor direction with an intent to frustrate, repeated rude behavior to others in the Waze Community, and intentional disrespect to the Formal Mentor. In such cases the Formal Mentor is expected to clearly articulate the issue and present evidence to other Champs for discussion and advice. Such behavior could result in ejection of the Mentee from the Formal Mentoring program and other appropriate steps as needed such as revocation of editing privileges.

Formal Mentoring Managers

Those editors responsible for managing, developing, and growing the Formal Mentoring program are listed here. Contact them if you have ideas, issues, or questions about the program.