Perguntas frequentes

From waze
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Este FAQ deve ser lido juntamente com o Official FAQ e com Technical FAQ. O glossário explica palavras e frases que sao usadas com frequência para significados especiais.

O que são aqueles pontos em algumas ruas?

Isto são ruas que não foram confirmadas por terem sido trafegadas desde que foram importadas de outra fonte de mapa, ou desde que foram criadas no editor de mapas. É mais provável que seu desenho ou junções estejam incorretos, então a verifique com cuidado. Quando você dirige sobre tais ruas, seu ícone do Waze muda para o caracter tipo Pacman e "mastiga os pontos". Isto te dá pontos e confirma a rua como válida. Estas ruas também sao conhecidas como ruas Pacman.

O que é o Waze Map Editor?

Waze Map Editor é o nome oficial do atual, editor de mapa primario baseado na web. Ele é frequentemente abreviado como WME. É fortemente recomendado que voce use o WME para todas as edições de mapa do Waze vs. o antigo editor Cartouche. Voce acessa o WME em:

O que é o Cartouche?

Este editor foi oficialmente desativado desde o dia 16/09/12 (Veja em inglês http://status.waze.com/intl-server-old-editor-cartouche-retirement).

Cartouche é o nome do editor de mapa anterior ao Papyrus. Ele estará disponível para uso ate que todas funcionalidades requeridas estejam disponíveis no Waze Map Editor. Você pode acessa-lo via:

O que é o Papyrus?

Papyrus é o nome código interno usado para Waze Map Editor (WME) anteriormente a seu lançamento em Janeiro de 2012. O uso do termo "Papyrus" é desencorajado em favor do termo "Waze Map Editor" (ou Editor de Mapas do Waze).

O que é o Descartes?

Descartes é o nome código interno para o Editor de Mapas do Waze (WME) em desenvolvimento atualmente (17/09/12).

O que é Dashboard (painel)?

Dashboard é o nome do seu console pessoal de informações. Você pode encontrar diversas informações sobre sua conta Waze aqui, incluindo as suas rotas conduzidas mais recentes.

Você pode acessa-la através de: http://www.waze.com/dashboard (para usuários da América do Norte) http://world.waze.com/dashboard (para usuários do restante do mundo)

O que são o "my Drives" (minhas conduções)?

Drives (conduções) são itinerários que você tem feito com o Waze funcionando. Enquanto você dirige, o Waze monitora seu itinerário (gravando detalhes como localização, tempo & velocidade) e transfere estas informações para os servidores. Estes dados são usados para validar mapeamentos existentes (ruas, viradas, etc) e para aprender os tempos médios de um itinerário. Outros usuários e Gerentes de Área também podem ver os traçados anônimos de muitos usuários quando estão editando o mapa no Waze Map Editor. Isto auxilia para a precisão do mapa.

Quando as minhas conduções aparecem no meu Dashboard (painel)?

Atualizações do dashboard acontecem diariamente, entao você tem que esperar ao menos 24-48 horas antes das alterações acontecerem, e se os servidores estiverem sobrecarregados, você pode precisar esperar 3-5 semanas antes que possa ver suas rotas. Para todas rotas longas, o tempo necessário para atualização pode ser de até uma semana.

Quando as minhas conduções aparecem no Waze Map Editor?

As conduções são processadas e disponibilizadas para visualização no Waze Map Editor com uma hora após o termino da condução. Para a maioria das conduções, você irá encontra-las no editor em menos de 15 minutos.

O que acontece quando eu dirijo em uma via não mapeada?

Se você dirigir em uma rua desconhecida, o Waze grava sua informação de rota como sempre faz, mas não criar a rua nova no Editor, Livemap ou no app. Quando estiver visualizando a sua condução no Waze Map Editor, você pode ver uma sessão da sua condução que está colorida de vermelho. Isto indica uma área reportada pelo seu telefone por onde você conduziu e que o Waze não foi capaz de associar a uma via já existente. Se esta via deve existir no mapa, então você pode selecionar a sessão em vermelho da sua rota e criar um novo segmento a partir dele. Você pode ajudar a construir os mapas por adicionar vias desconhecidas. Ative o modo de pavimentação no seu celular e a via será gravada como uma série de novos segmentos de rua, adicionando junções (também conhecidas por nós) onde for detectadas as suas curvas. Quando o Waze detecta que você está de volta em uma via conhecida, o modo de pavimentação entra em pausa automaticamente.

Por favor, desligue o modo de pavimentacao quando ele não for mais necessário porque ele pode deixar as vias duplicadas devido a uma ligeira inacurácia de uma via já existente ou devido a erros de sinal do GPS do seu aparelho. Lembre-se que o app do Waze depende de um bom posicionamento de GPS para um registro preciso. O app do Waze também pode gravar de forma errônea uma nova via se ele não tiver sido capaz de fazer o dowloads dos mapas da sua localização devido a uma fraca cobertura de sinal do seu telefone e por outras razões.

Quando estiver gravando uma nova via, espere até que a via fique vermelha na tela do seu aparelho antes de desligar o modo de pavimentação, senão o segmento final não terá sido gravado. Este comportamento e útil caso você esqueça de desligar o modo de pavimentação e esteja gravando em erro uma nova via.

A atualização do editor é feita baseado nos seus registros, mas você precisa esperar pelo menos 24-48h antes deles aparecerem no editor.

Eu gravei uma via nova com o celular. E agora?

As vias que você gravou pelo celular não irão aparecer no Livemap enquanto elas não forem editadas através do Waze Map Editor (WME). WME mostrará as ruas desconhecidas em vermelho, contudo o Livemap mostrará apenas pequenas setas se você der um zoom em cima da indicação de uma rua sem nome. Será necessária a atualização pelo WME por você ou por alguém que tenha dirigido previamente por esta rua.

Por favor, faça o login no WME e edite os detalhes da via que você gravou. Você pode ajustar a categoria da via, seu nome, cidade, direção. Você deve também confirmar sua conectividade com outras vias para permitir ao Waze utilizar esta rua corretamente para o roteamento. No mínimo, você deveria confirmar as direções da via e conecta-la a outra via.

Esta é uma etapa importante pois ela ajuda a nossa comunidade a construir os mapas que todos usam.

Tem sido planejado a implementação de funcionalidade nos servidores do Waze que fazem a contagem regressiva a partir da data de criação da via para sua deleção caso ela não seja editada (em algo como 30 dias) para prevenir que vias gravadas de forma incorreta permaneçam no Livemap.

Quando minhas vias aparecerão no Livemap?

A produção do Livemap deveria acontecer diariamente, mas a fila de alterações é grande, então a maioria das edições de mapa devem aparecer no Livemap após 10-14 dias. Contudo, apenas no nível de maior zoom que temos a atualização regular. A atualização do mapa do Waze no app acontece de forma simultânea.

A partir do site do Waze você pode entrar na aba Live Map e, na parte inferior esquerda da tela, abaixo do mapa, você pode ver a data da última atualização das informações deste mapa em: "update: mês/dia/ano".

Vias gravadas recentemente não irão aparecer no Livemap até que tenham sido editadas através do editor de mapas. Isto precisará ser feito por você ou por um Gerente de Área apropriado.

Quando minhas vias aparecerão no app do Waze?

As áreas do mapa no celular são armazenadas em cache e apenas atualizadas quando uma dentre as três condições seguintes acontece:

  • Você está abrindo uma localidade específica no mapa a partir da ferramenta de busca de endereço;
  • Você está navegando para/por uma determinada área;
  • A atualização de uma determinada área já está antiga em uma semana.

Note que as vias sempre precisarão ser registradas primeiro no Live Map antes de aparecer na aplicação do celular.

A partir do website do Waze, você pode verificar na aba Live Map a data da última atualização do Live Map na região inferior esquerda abaixo do mapa. Para checar por atrasos de atualização das áreas de mapa, veja em Waze Status (site em inglês).

Quais navegadores de internet são recomendados para edição de mapas?

O Waze recomenda o uso do Google Chrome ou do plugin Google Chrome Frame com o Internet Explorer para edição com o Waze Map Editor (WME).

O suporte para Microsoft Internet Explorer (IE) é limitado e algumas funções de edição podem não funcionar adequadamente. Muitos usuários acham que o uso do Firefox é adequado e o Safari também é OK.

Os seguintes navegadores são aceitáveis para uso com o WME:

Por que eu recebo no celular informações de eventos que estão a centenas de quilômetros de distancia?

As 20 reportagens de tráfego mais próximas de você aparecerão no seu celular. Quando não há muitos wazers na sua area, você verá reportagens de tráfego de áreas mais distantes. O Waze apenas mostra ativamente as reportagens de tráfego dentro de determinado raio de distancia da sua localização (usando um pop-up). Portanto, se você não está interessado em ver reportagens que estão distantes, não ative o botão de reportagem de tráfego.

O que é o trancamento de uma via?

A funcionalidade de trancamento faz o seguinte:

  • Prevenir que usuários iniciantes alterem o segmento que estiver dentro de sua área de edição. Se o editor for um gerente de área na localidade do segmento bloqueado, ele poderá editar o segmento.

A funcionalidade de trancamento também pode deixar outros legados:

  • Desativa qualquer alteração automática de geometria do segmento - ou seja, as trilhas de pontos de GPS não poderão mais arrastar o segmento de rua para uma média de todos os seus pontos de GPS. A edição manual será necessária para estas correções.
  • Desativa qualquer correção automática de sentido - ou seja, se você configurar a via como de um único sentido, mesmo que alguém dirija no sentido contrário, ela permanecerá como de uma só mão. (Se um grande número de pessoas dirigir também no sentido contrário da via, ou apenas no sentido contrário, eventualmente o sentido da via no trecho bloqueado poderá ser alterado).
  • Determina que o roteamento deva 'obedecer' a conectividade do segmento. Isto quer dizer, se uma conversão não for habilitada pelo Waze Map Editor, usualmente o algoritimo de roteamento irá aplicar uma penalidade para esta conversão de 'X' pontos e tentará evita-la tanto quanto for possível. Se o segmento estiver trancado, a penalidade para fazer a conversão contrária a estabelecida na edição de mapa com o Waze Map Editor (WME) aumentará muito e as chances de receber instruções de navegação que sejam contrárias as definidas no WME são praticamente inexistentes.

Por que uma imagem aérea não está disponível ou está em baixa resolução?

Devido ao modelo de negócios do Waze (o qual mantém o produto gratuito para os usuários), são limitadas as fontes de mapas aéreos que podemos utilizar. Normalmente isto significa uma fonte gratuita, a qual será de baixa resolução ou de disponibilidade limitada quando comparada com fontes de imagens pagas.

Se você conhecer uma fonte que seja gratuita para uso comercial e, em particular, não apresentar restrições para o uso comercial, então envie esta fonte para o Waze através do suporte 'Quick Help' encontrado em Waze Support para que seja verificada a possibilidade de uso.

Em "My Dashboard", todos os meus pontos sumiram. O que está errado?

1) Você está acessando o servidor correto? Dependendo de que país se encontrar, você precisa acessar uma página diferente.

        Usuários de Israel: My Dashboard
        Usuários dos EUA/Canadá: My Dashboard
        Usuários de todos os outros países: WORLD Dashboard

2) Você é um usuário novo? Se você acabou de ingressar no Waze, pode levar alguns dias para seus pontos aparecerem. Não se preocupe. Seus pontos estão gravados.

3) Existe algum problema reportado na página de do Waze (em inglês)? Isto pode estar afetando a todos e não somente você.

4) Certifique-se de que está acessando o site com o mesmo nome de usuário em que está conectado ao app no seu telefone. Obs: Verifique se está digitando o nome de seu usuário em caixa alta ou não. Isto faz diferença!

5) Tentou todas estas dicas rapidas e não resolveu seu problema? Então vá no 'Quick Help' [1] e digite "missing points" na caixa 'Quick Help'. Se nenhum dos links que abrirem te ajudar, então você pode procurar o fórum ou enviar um email em inglês diretamente para o suporte verificar a sua situação.

¹ Referência [2]

.

Como meus pontos são calculados?

Retirado de postagem do blog [3]

EUA pontos unidade
Condução normal 5 por millha
Reporte de condução¹ 6 por reporte
Comentário em reportes 3 por comentário
Comer pontinhos 16 por millha
Registro de via nova 64 por milha
Edição de mapa² 1,5 por edição
Solução de "update requests" 3 por request solucionado
Adicionar nome em vias 3 por nome
Adicionar número da casa 3 por número de casa
Postagem no forum 2 a cada 3 postagens
World points unit
Condução normal 3,2 por km
Reporte de condução¹ 6 por reporte
Comentário em reportes 3 por comentário
Comer pontinhos 10 por km
Registro de via nova 40 por km
Edição de mapa² 1,5 por edição
Solução de "update requests" 3 por request solucionado
Adicionar nome em vias 3 por nome
Adicionar número da casa 3 por casa numerada
Postagem no forum 2 a cada 3 postagens

¹ Pings, chit-chats e seus comentários não fornecem pontos.

² Edição em massa (selecionando multiplas ruas e atualizando elas) contabiliza 1,5 ponto por segmento de rua editado, independente de quantos campos/atributos são atualizados. (Veja mais em ingles no Forum Waze [4] )

Como posso alterar a localização de país que estou inserido?

O painel de pontuação (ou scoreboard) permite que você compita por pontos com outros wazers no seu país. O Waze automaticamente altera o seu país baseado na localização em que você ganhou a maioria dos pontos da última semana. Se você viaja bastante por diversos países, envie um ticket de suporte via 'Quick Help', em Waze Support, para ter seu país fixo.

Obs: Atualmente não ha divisão de Estados no Brasil como acontece nos EUA.

Como eu posso remover ou deletar um gropo que eu criei no Waze?

Envie um pedido de suporte, via 'Quick Help', a Waze Support.

Como eu posso deletar minha conta e todas as suas informações do Waze?

Envie um pedido de suporte, via 'Quick Help', a Waze Support com o seu nome de usuário do Waze e endereço de email registrado.

Quando os pontos semanais são calculados?

Os pontos são adicionados de Segunda-feira a Sábado. As atualizações usualmente aparecem no seu celular na Segunda-feira de manha.


Por que a localização de outros Wazers no aplicativo não é precisa?

A localização de outros Wazers mostrados no mapa do aplicativo estão atrasadas entre 2-5 minutos. Isto é devido tanto por questões de segurança quanto em relação a capacidade do servidor e rede de dados. Por exemplo, seria necessário uma enorme quantidade de dados e de processamento para atualizar todos os usuários Wazers a cada 2 segundos.

O Waze possui o recurso de restringir ou permitir o acesso a determinadas ruas durante certos horários do dia?

Sim, esta funcionalidade foi adicionada na versão 3.6 do aplicativo. Ao encontrar uma via fechada temporariamente, informe ao waze através do ícone Bloqueio, que pode ser encontrado na janela Alertar. Desta forma, a via ficará inacessível durante o período que for informado.

O que eu faço quando Waze me envia para o local errado?

Se o endereço que você escolheu estiver correto e o Waze lhe enviar para um local diferente, isso é devido ao Waze ter obtido coordenadas erradas de GPS para o seu destino. Em varias partes do mundo o Waze usa exclusivamente provedores terceirizados de endereços como o Bing, Foursquare, etc. O Waze envia o seu endereço de pesquisa para essas empresas terceirizadas​​, e depois recebe coordenadas GPS para esse destino. Em seguida o Waze faz a rota de destino para a rua mais próxima do local de destino GPS. Por exemplo, se o Waze lhe enviar para a rua de traz do destino é porque as coordenadas GPS para esse local são mais próximas rua de traz do que na rua você acessa normalmente. Para resolver esses tipos de erros, você deve atualizar as coordenadas de GPS com a empresa terceirizada que esta fornecendo as informações incorretas para o Waze.

  • Para verificar quem faz a pesquisa de endereços no Brasil entre em contato no Fórum Brasil.
  • Procura de pontos de interesse são fornecidos por uma variedade de fornecedores. Verifique qual fornecedor de pontos de referencia você esta usando no cliente Waze para determinar qual empresa você deve contatar para corrigir as coordenadas GPS.

A maioria das empresas fornecedoras de conteúdo possuem um procedimento de envio de correções de endereços. E normal mais de um fornecedor Waze ter a mesma informação errada.