שלום עורכים.
פעמים רבות אני נתקל בPUR - בקשת עדכון מקום, שכדי לטפל בה אני זקוק לפרטים נוספים.
דוגמה
סומן לבדיקה בשל:פרטים שגויים
אני צריך לבחור בין:
התעלם מהדיווחפתור
איך אדע מהם הפרטים השגויים?
בד"כ אני פותח צ’ט עם המבקש, אבל 62% לא קוראים את ההודעות.
מה דעתכם להציע “שיחוח” בPUR כמו בUR?
ההצעה הזו עלתה כבר פעמים רבות בעבר, ואף זכה במקום הראשון מבין הצעות הקהילה הישראלית והוצג במפגש הישראלי מול החברה. למרות זאת הוחלט בחברה לא לממש את זה.
מעבר לכך משתמשים לא עונים גם לתגובות ב UR-ים, כך שגם אילו היו מממשים את זה, בספק אם היו עונים הרבה יותר מאשר במענה לצ’אט.
אני מבין.
אשמח לשמוע רעיונות איך כן לטפל בדבר כזה?
כאשר לא מדובר בהצעת עדכון או הוספת מקום מגורים, ההצעה מציגה שם משתמש וכפתור שמאפשר לשלוח לו הודעת צ’אט. האם הוא יענה זאת שאלה אחרת.כמה פעמים קיבלתי תשובה והצלחתי ככה להבין מה צריך לעשות עם מקום.
מעבר לבדיקה מול המשתמש בצ’אט, ניתן לבדוק באינטרנט אם יש שגיאה. למשל בדוגמה שנתת, זה האתר שלהם:
https://home-burger.co.il/contact/
וממה שאני רואה, שם המקום הוא הום בורגר ולא הומבורגר. אז אולי לזה התכוון המבקש. כמוכן ניתן להוסיף למקום הפנייה לאתר המסעדה.